Hvorfor hotells interiørmaterialer betyr noe for bedriftens suksess

Hvordan materialer for hotellinteriørutfinelse påvirker gjestenes oppfattelse og merkevareposisjonering

Psykologien bak berøring og materielle signaler i førsteinntrykk

Når noen går inn på et hotell, begynner de å danne seg meninger om hvor bra stedet er innen sju sekunder, hovedsakelig basert på hva de berører. Trepenger i lobbyområdet gir varme følelser og en fornemmelse av kvalitetsferdighet, men de kalde marmorbordene ved innsjekken skriker definitivt luksuspriser. Studier i nevrovitenskap viser at ulike materialer faktisk utløser deler av hjernen våres knyttet til berøring, noe som skaper øyeblikkelige følelser om et rom. Stein som ser ru og uforskåret ut, gir folk ideen om noe ekte og autentisk, mens glinsende metallflater får dem til å tenke på nyeste design og effektivitet. Alle disse små detaljene blir raskt måter for gjester å vurdere om hotellet er verdt pengene deres, og ærlig talt, dette påvirker direkte om de vil bestille et rom og hvor mye mer penger de er villige til å bruke på bedre overnatting.

Luksus-signalering gjennom materialevalg: Marmor, metaller og strukturerte overflater

Strategisk valg av premiummaterialer skaper kraftig ikke-verbal merkevarekommunikasjon. Messingarmaturer og marmorflater med årer utløser assosiasjoner med high-end-establismenter, noe som gjør at eiendommer kan belaste 15–22 % høyere rompriser (Hospitality Benchmarking Report 2023). Samspillet mellom materialer former gjestenes forventninger på ulike måter:

Strukturert fløyelsbekledning i lounges forsterker opplevd luksus ved å utløse dopaminsresponser knyttet til nyteleser. Imidlertid er konsistens på tvers av alle berøringspunkter avgjørende – ulike overflater i fellesområder og rom skaper kognitiv dissonans og undergraver merkevarens troverdighet.

Når 'luksus' sprekker: Avveininger mellom autentisitet og bærekraft i materialevalg

Omkring to tredjedeler av reisende bryr seg i dag dypt om å bo på et sted som er miljøvennlig, ifølge den globale undersøkelsen om bærekraftig turisme fra i fjor. Falsk marmor holder ikke mål for personer som vet hvordan ekte luksus ser ut, og hoteller som bruker tre fra beskyttede arter, løper risiko for alvorlige PR-problemer. Hva fungerer bedre? Åpenhetspraksis i forsyningskjeden betyr alt. Gjenbrukt metall ser flott ut og samtidig dekker bærekraftskrav. Teknisk kvarts er en annen vinner, og gir den samme marmorfølelsen uten den store miljøbelastningen. Hoteller som klarer å kombinere sin elegante innredning med ekte etiske forpliktelser, bygger ofte sterkere relasjoner med gjestene. Disse stedene ser omkring 31 prosent flere gjentatte besøkende, ganske enkelt fordi de tilpasser sine designvalg til det kundene faktisk setter pris på i dag.

Forretningspåvirkningen av innredningsmaterialer på inntekt og gjestetilfredshet

ROI for høykvalitetsmaterialer: Priskraft, beleggningsgrad og bestillingspremier

Når det gjelder hotelløkonomi, betyr premium overflatematerialer en ekte forskjell. Etablissementer som går for sterkt med ting som massivt tregulv, benkeplater i naturlig stein og økosertifiserte stoffer, kan typisk belaste gjestene omtrent 22 % mer per natt, ifølge forskning fra Smith Hospitality Group fra i fjor. Gjestene bekrefter faktisk dette også. De siste tallene fra J.D. Power viser at nesten fire av fem luksusreisende vurderer kvaliteten på materialene før de bestiller oppholdet sitt. Og utover å bare ta mer penger, sparer disse høykvalitets overflatene penger over tid også. Tenk på de travle lobbyområdene og gangene der fottrafikken sliter materialene raskt. Å bruke hardere materialer der betyr at de må byttes ut sjeldnere, noe som reduserer erstatningskostnadene med rundt 30 til 40 prosent. Den typen besparelser legger seg fort. For eiere av hoteller som vurderer investeringer, gir denne kombinasjonen av høyere priser og lavere reparasjonsutgifter mening – spesielt hvis de tar seg av velstående kunder som ønsker opplevelser og ikke bare senger for natten.

Analyserer gjestenes stemning: Hvordan materialer former omtaler på nett og gjentatte bestillinger

Materialene som brukes i et hotell formes av hvordan gjestene oppfatter stedet og om de vil komme tilbake igjen. En titt på over en halv million TripAdvisor-anmeldelser viser noe interessant om designvalg. Hoteller som holder seg til konsekvente fargeskjemaer og materialkombinasjoner får omtrent fire ganger så mange «utmerket»-vurderinger der folk spesifikt nevner stemningen. Når gjester snakker om å føle noe spesielt fra strukturene de berører under oppholdet sitt, er disse personene omtrent 35 prosent mer sannsynlig til å bestille en ny reise dit, ifølge TrustYou-undersøkelse fra i fjor. På den andre siden, når teppegulvene ser slitne ut eller veggene har flakende overflater, dukker det opp klager overalt. Nesten to tredjedeler av alle en- og tostjerners anmeldelser nevner problemer med materialer på ett eller annet vis. Og dette betyr noe for virksomheten også. Steder som scorer høyt for interiøroverflater ser at gjestene holder seg nesten tre uker lenger i snitt og får 19 % flere direkte reservasjoner uten å gå gjennom tredjepartsnettsteder. Bortsett fra det, sier det vi omgir våre gjester med mye om hvem vi er som merke, selv om ingen faktisk snakker om det direkte.

^{Merk: Alle statistikken er hentet fra analytikere innen hotellbransjen; det er ikke brukt noen merkespesifikke referanser}

Holdbarhet og driftseffektivitet: Valg av materialer for myebrukte områder i hoteller

Teppe vs. LVT vs. Konstruert tre: Ytelse i lobbyer, korridorer og rom

Materialer må tåle slitasje i områder med mye bevegelse. Tepper er gode til å gjøre hotellrom hyggelige og stille, men de varer ikke lenge i travle lobbyområder på grunn av flekker og flattrykking fra fottrafikk. Luksus vinylplate (LVT) fungerer svært godt i gangar og inngangsområder, siden den tåler skrape og vann uten å trenge mye rengjøring. Konstruert tre gir et varmt preg i soveområder, men sliter med fuktige forhold og skades lett når koffertene rulles over det. Når man vurderer hvordan ulike overflater tåler belastning, blir flere viktige faktorer tydelige:

Å tilpasse materialevalg til trafikkmønstre kan redusere utskiftingskostnader med opptil 60 % (studier innen byggevareforvaltning). LVTs dimensjonale stabilitet gjør det ideelt for områder med over 1 000 daglige fotgjengere, og sikrer langvarig estetisk konsistens og driftseffektivitet.

FAQ-avdelinga

Hvordan påvirker hotellers interiørmaterialer gjestenes opplevelse?

Interiørmaterialer påvirker førsteinntrykk ved å utløse sanselige reaksjoner, noe som påvirker opplevd kvalitet og luksus.

Hvorfor er bærekraftighet viktig ved valg av materialer?

Gjester verdsetter økende grad bærekraftige praksiser; valg av miljøvennlige materialer bygger tillit og forbedrer ryktet.

Hvilke materialer anbefales for områder med høy trafikk?

Luksus vinylfliser (LVT) foretrekkes på grunn av deres holdbarhet og lave vedlikeholdsbehov, ideelt for travle områder.