Mọi chủ quản lý khách sạn đều biết cảnh tượng này. Một khách hàng làm thủ tục trả phòng từ một căn phòng đã được dọn dẹp vào sáng cùng ngày. Phòng tắm trông ổn khi nhìn sơ qua. Nhưng hãy quan sát kỹ hơn — các đường rãnh giữa các viên gạch bị tối màu. Không còn giữ sắc thái ban đầu lúc lắp đặt. Màu nâu sẫm hoặc đen ở các góc. Có thể phảng phất mùi ẩm mốc mà dù dùng bao nhiêu chất tẩy chlorine cũng không thể loại bỏ hoàn toàn.
Đây chính là vấn đề về mạch vữa. Và đây là một trong những khó khăn bảo trì dai dẳng nhất trong ngành dịch vụ lưu trú. Các thương hiệu khách sạn lớn đã đối mặt với vấn đề này suốt nhiều thập kỷ — phải trét lại mạch vữa cho buồng tắm vài năm một lần, xử lý khiếu nại của khách về phòng tắm bị mốc, và mất đi những đêm phòng do phải tiến hành tu sửa kéo dài. Tuy nhiên, một xu hướng mới đang hình thành. Ngày càng nhiều thương hiệu lưu trú bắt đầu yêu cầu sử dụng hệ thống vách buồng tắm không mạch vữa trong các công trình xây mới và cải tạo. Dưới đây là lý do — cũng như những hàm ý của xu hướng này đối với chủ sở hữu và người vận hành khách sạn.
Vữa chà ron có tính thấm. Đó là điểm yếu cơ bản của nó trong môi trường ẩm ướt. Trong buồng tắm gia đình được sử dụng một hoặc hai lần mỗi ngày, vữa chà ron có thể tồn tại nhiều năm. Còn trong buồng tắm khách sạn được dùng ba đến sáu lần mỗi ngày, con số hoàn toàn thay đổi.
Vữa chà ron ở buồng tắm khách sạn phải đối mặt với tình trạng thấm nước, tích tụ cặn xà phòng và tiếp xúc hàng ngày với các hóa chất tẩy rửa mạnh. Kết quả là điều tất yếu: vữa chà ron phai màu trong vòng vài tháng, phát triển vi sinh vật trong vòng một năm và suy giảm về mặt cấu trúc sau hai đến ba năm.
Tác động tài chính rất lớn. Một khách sạn 200 phòng có tường buồng tắm ốp gạch chi tiêu từ 8.000 đến 15.000 đô la Mỹ mỗi năm cho việc bảo trì vữa chà ron — bao gồm các phương pháp làm sạch, sửa chữa cục bộ và trám lại vữa cục bộ. Việc trám lại toàn bộ vữa chà ron, cần thực hiện mỗi ba đến năm năm một lần, tốn từ 40.000 đến 80.000 đô la Mỹ cho mỗi cơ sở. Con số này chưa bao gồm thời gian phòng không thể đưa vào sử dụng. Việc trám lại vữa chà ron cho một buồng tắm khiến phòng đó nằm ngoài danh sách phòng khả dụng trong hai đến bốn ngày. Với mức giá trung bình từ 150 đến 250 đô la Mỹ mỗi đêm, doanh thu bị mất tăng lên rất nhanh.
Tiếp theo là mức độ hài lòng của khách. Các đánh giá trực tuyến đề cập đến "nấm mốc trong phòng tắm" gây tổn hại nghiêm trọng ngoài mức bình thường. Chỉ một đánh giá tiêu cực về độ sạch sẽ của phòng tắm cũng có thể khiến cơ sở mất đi hàng chục lượt đặt phòng. Các chủ khách sạn đều hiểu rõ điều này, vì vậy nhiều người đang tìm kiếm giải pháp lâu dài.
Xu hướng chuyển sang vách ngăn buồng tắm không ron được thúc đẩy từ cấp cao nhất. Các tập đoàn khách sạn lớn đang cập nhật tiêu chuẩn thương hiệu nhằm giải quyết trực tiếp vấn đề ron.
Marriott International ngày càng quy định rõ việc sử dụng tấm ốp tường buồng tắm không ron trong các hướng dẫn thiết kế mới nhất. Các thương hiệu lưu trú dài hạn và thương hiệu phục vụ chọn lọc — Residence Inn, Fairfield Inn & Suites, TownePlace Suites — đã chuyển chủ yếu sang sử dụng tấm ốp bề mặt rắn và tấm ốp đá cẩm thạch nhân tạo. Hilton cũng đi theo lộ trình tương tự, với Hampton Inn và Home2 Suites dẫn đầu. Tiêu chuẩn thương hiệu Holiday Inn Express của IHG hiện nay chính thức cho phép sử dụng hệ thống tấm ốp không ron như một lựa chọn thay thế cho gạch men.
Lý do rất đơn giản. Các tiêu chuẩn thương hiệu tồn tại nhằm đảm bảo tính nhất quán trên hàng nghìn cơ sở. Vữa chà ron vốn không đồng đều — độ đồng đều phụ thuộc vào chất lượng thi công, quy trình làm sạch, thành phần hóa học của nước và điều kiện khí hậu. Một buồng tắm ốp gạch ở Phoenix sẽ lão hóa khác biệt so với cùng một thông số kỹ thuật tại Miami. Các hệ thống không dùng vữa chà ron loại bỏ sự biến đổi này.
Từ góc độ thương hiệu, trải nghiệm của khách hàng dự đoán được chính xác hơn khi sử dụng tấm ốp tường liền khối. Bề mặt mịn màng, đồng đều và ấm áp khi chạm tay. Không có đường ron nào bị phai màu hay tích tụ cặn xà phòng. Buồng tắm trông giống hệt nhau vào ngày đầu tiên cũng như vào ngày thứ một nghìn.
Quyết định chuyển từ ốp gạch sang tường không dùng vữa chà ron thường được xem xét dưới góc độ chi phí ban đầu. Giá ốp gạch trên mỗi foot vuông thấp hơn — thường từ 12 đến 20 đô la Mỹ cho gạch ceramic hoặc gạch sứ tầm trung. Tấm đá nhân tạo có giá từ 18 đến 30 đô la Mỹ trên mỗi foot vuông sau khi lắp đặt. Tấm bề mặt liền khối có giá cao hơn, từ 30 đến 50 đô la Mỹ trên mỗi foot vuông.
Nhưng chi phí sở hữu tổng thể lại kể một câu chuyện khác. Trong vòng mười năm, buồng tắm ốp gạch trong khách sạn cần ít nhất hai lần chà ron lại toàn bộ, sửa chữa cục bộ và làm sạch kỹ lưỡng hơn. Chi phí cho gạch trong mười năm: 22–35 đô la Mỹ mỗi foot vuông khi tính cả chi phí bảo trì và thời gian ngừng hoạt động. Với tấm marble nhân tạo: 18–30 đô la Mỹ mỗi foot vuông, gần như không cần bảo trì. Với tấm bề mặt rắn (solid surface): 30–50 đô la Mỹ mỗi foot vuông — tương đương chi phí lắp đặt vì chúng hầu như không yêu cầu bảo trì nào ngoài vệ sinh thông thường.
Tốc độ lắp đặt cũng là một yếu tố khác. Việc lắp buồng tắm ốp gạch mất ba đến năm ngày, bao gồm trải lớp vữa, ốp gạch, chà ron, chờ khô và phủ lớp chống thấm. Hệ thống tấm không ron (groutless panel) có thể lắp xong trong một đến hai ngày, không cần thời gian chờ khô. Với cơ sở lưu trú 200 phòng, việc cắt giảm hai ngày cho mỗi phòng tắm được cải tạo sẽ rút ngắn tiến độ dự án cả tuần lễ và tiết kiệm hàng chục nghìn đô la Mỹ do doanh thu phòng bị mất.
Khách lưu trú tại khách sạn có thể không biết đá cẩm thạch nhân tạo là gì. Nhưng họ sẽ nhận ra sự khác biệt ngay khi bước vào buồng tắm. Một buồng tắm ốp gạch có các đường ron khiến bề mặt cảm giác gồ ghề dưới bàn chân và trên tường. Dù được làm sạch kỹ lưỡng, các đường ron vẫn tạo cảm giác rối mắt, khiến không gian trông lỗi thời.
Tường buồng tắm không ron mang đến bề mặt liền mạch, đồng nhất. Vật liệu mang cảm giác chắc chắn — chứ không rỗng như gạch ốp trên lớp vữa. Bề mặt ấm khi chạm vào. Ngoại hình đồng đều giúp chụp ảnh đẹp, điều này đặc biệt quan trọng trong kỷ nguyên nội dung do người dùng tạo ra cho khách sạn.
Xét về công tác dọn dẹp phòng, bề mặt không ron dễ làm sạch hơn nhiều. Một bề mặt nhẵn mịn, không thấm nước có thể lau nhanh chóng. Không cần chà rửa các đường ron. Không cần xử lý bằng thuốc tẩy. Cũng không còn phàn nàn về các đường ron bị phai màu, trông bẩn dù thực tế đã được làm sạch.
Hai nhóm vật liệu chiếm ưu thế trên thị trường tường buồng tắm không ron trong lĩnh vực lưu trú.
Đá cẩm thạch nhân tạo là loại phổ biến nhất. Vật liệu này gồm đá cẩm thạch nghiền mịn kết dính bằng nhựa polyester, có lớp phủ gel coat. Sản phẩm mang vẻ ngoài của đá tự nhiên với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ. Vật liệu có thể sửa chữa được — các vết xước bề mặt và độ xỉn màu có thể đánh bóng để khôi phục. Đá cẩm thạch nhân tạo có sẵn trong nhiều màu sắc khác nhau và có thể gia công theo kích thước tùy chỉnh. Trong ứng dụng khách sạn, đá cẩm thạch nhân tạo đạt điểm cân bằng lý tưởng giữa chi phí, độ bền và tính thẩm mỹ.
Vật liệu bề mặt đặc, như Corian, thuộc phân khúc cao cấp. Bề mặt đặc không có lỗ rỗng xuyên suốt toàn bộ độ dày, chứ không chỉ ở lớp bề mặt. Vật liệu này chịu va đập tốt hơn và có thể uốn nhiệt thành các hình dạng cong. Chi phí cao hơn đáng kể, nhưng độ bền cũng cao hơn tương ứng. Vật liệu bề mặt đặc thường được lựa chọn cho các khách sạn hạng sang, nơi ngân sách cho phép.
Các tấm ốp tường bằng acrylic nằm ở phân khúc giá thấp. Chúng rẻ tiền và dễ lắp đặt, nhưng thiếu cảm giác chắc chắn như đá cẩm thạch nhân tạo hoặc bề mặt rắn. Acrylic có thể cong vênh, trầy xước và phai màu theo thời gian. Hầu hết các thương hiệu khách sạn đã chuyển sang tường không mạch (groutless) đều chọn đá cẩm thạch nhân tạo làm tiêu chuẩn.
Một khách sạn dài hạn 150 phòng tại khu vực Đông Nam Hoa Kỳ đã chuyển từ ốp gạch sang ốp tường buồng tắm bằng đá cẩm thạch nhân tạo trong đợt cải tạo bắt buộc theo yêu cầu thương hiệu vào năm 2023. Cơ sở này từng đối mặt với các vấn đề tái diễn liên quan đến mạch vữa — khiếu nại của khách, công việc vá mạch định kỳ hàng tháng và phải thực hiện toàn bộ việc chà mạch lại mỗi bốn năm một lần với chi phí 18.000 đô la Mỹ mỗi lần.
Chi phí chuyển đổi là 22 đô la Mỹ mỗi foot vuông đã bao gồm lắp đặt. Việc tháo gạch cũ và lắp tấm ốp cho toàn bộ cơ sở mất sáu tuần — nhanh hơn ba tuần so với dự toán dành cho việc ốp lại bằng gạch. Thời gian ngừng sử dụng mỗi phòng là 1,5 ngày thay vì 3,5 ngày.
Trong năm đầu tiên sau khi cải tạo, cơ sở lưu trú ghi nhận không có cuộc gọi bảo trì nào liên quan đến vữa chà ron, so với mức trung bình 14 cuộc gọi mỗi năm trước đây. Điểm hài lòng của khách về độ sạch sẽ phòng tắm tăng 12 phần trăm. Quản lý cơ sở ước tính thời gian hoàn vốn là 3,2 năm dựa trên chi phí loại bỏ việc chà ron lại và giảm lao động dọn dẹp.
Lắp đặt gạch cho phòng tắm khách sạn tiêu chuẩn: ngày một, lắp tấm xi măng và chống thấm; ngày hai, bố trí và cắt gạch; ngày ba, ốp gạch; ngày bốn, chà ron; ngày năm, bảo dưỡng và phủ lớp chống thấm. Phòng không thể sử dụng cho đến ngày sáu.
Lắp đặt tấm đá nhân tạo: ngày một, chuẩn bị bề mặt tường và cắt tấm; ngày hai, lắp tấm bằng keo dán. Phòng có thể sử dụng ngay trong cùng ngày. Không cần thời gian bảo dưỡng. Không cần phủ lớp chống thấm. Không phải chờ đợi.
Đối với một khách sạn, sự chênh lệch ba đến bốn ngày cho mỗi phòng tắm là rất đáng kể. Trong trường hợp cải tạo toàn bộ cơ sở, việc rút ngắn tiến độ được tính bằng tuần chứ không phải bằng ngày.
Câu hỏi: Có thể lắp đặt tường phòng tắm không chà ron lên trên lớp gạch hiện có không?
Trả lời: Trong hầu hết các trường hợp, cần tháo bỏ lớp gạch hiện có. Bề mặt tường phải phẳng và sạch để keo dán tấm có thể bám dính tốt. Xem Bài viết 21 để biết yêu cầu chuẩn bị bề mặt.
Câu hỏi: Tường phòng tắm làm từ đá cẩm thạch nhân tạo có tuổi thọ bao lâu trong khách sạn?
Trả lời: Từ 15 đến 20 năm nếu bảo trì đúng cách. Lớp phủ gel có thể được hoàn thiện lại một hoặc hai lần để khôi phục độ bóng. Sau đó, các tấm vẫn hoạt động bình thường nhưng có thể xuất hiện dấu hiệu hao mòn. Xem Bài viết 39 để biết kỳ vọng về tuổi thọ theo từng loại vật liệu.
Câu hỏi: Tường phòng tắm không chà ron có đắt hơn gạch không?
Trả lời: Chi phí ban đầu cao hơn, nhưng tổng chi phí sở hữu thấp hơn. Thời điểm hòa vốn thường rơi vào khoảng ba đến năm năm trong môi trường khách sạn. Xem Bài viết 1 để biết bảng so sánh chi phí chi tiết.
Câu hỏi: Khách lưu trú có thích tường phòng tắm không chà ron không?
A: Dữ liệu sở thích của khách cho thấy có sự ưa chuộng rõ rệt đối với kiểu dáng liền mạch và cảm giác chắc chắn của các hệ thống không dùng vữa chà ron. Cải thiện này đặc biệt nổi bật ở điểm hài lòng về độ sạch sẽ. Xem Bài viết 29 để biết kết quả khảo sát.
Q: Vật liệu tường không dùng vữa chà ron phổ biến nhất cho khách sạn là gì?
A: Đá cẩm thạch nhân tạo chiếm khoảng 70 phần trăm tổng số lần lắp đặt tường buồng tắm không dùng vữa chà ron trong lĩnh vực lưu trú. Bề mặt rắn chiếm khoảng 20 phần trăm, còn lại là acrylic và các vật liệu khác.
Bản quyền © Guangdong Wiselink Ltd. -- Chính sách bảo mật
EN
