الإضاءة الجيدة لا تتعلق فقط بالإضاءة في المساحات الفندقية — بل تشكل شعور الضيوف، وتعزز ما تمثله العلامة التجارية، وتوفر المال فعليًا على المدى الطويل. يتحول معظم الفنادق هذه الأيام إلى أنظمة LED بسبب التجديدات . الأرقام تتحدث عن نفسها: تستخدم مصابيح LED حوالي 75٪ أقل من الطاقة مقارنة بالمصابيح المتوهجة التقليدية، كما أن عمرها أطول بكثير، حيث تبلغ مدة بقائها حوالي 25 ضعف العمر الافتراضي وفقًا لتقرير وزارة الطاقة الأمريكية من العام الماضي. عندما يتعلق الأمر بإنشاء الأجواء، فإن التصنيف الذكي يُحدث فرقًا كبيرًا. فكّر في الإضاءة المحيطة التي تُحدد الحالة المزاجية العامة، والإضاءة الوظيفية للمناطق المحددة التي يحتاج الناس فيها إلى رؤية واضحة، والإضاءة التزيينية لإبراز السمات المعمارية أو الأعمال الفنية. غالبًا ما تعتمد الفنادق الفاخرة على الثريات المتطورة القابلة للتخفيت في بهو استقبالها، في حين بدأت سلاسل الفنادق الاقتصادية التي تركز على الإقامة الطويلة بتركيب أنظمة إضاءة خاصة في الغرف تحاكي دورات الضوء الطبيعي لمساعدة النزلاء على النوم بشكل أفضل. ولا تنسَ أنظمة التحكم الذكية أيضًا. وتشمل هذه الأنظمة أجهزة كاشفة للحركة تطفئ الأنوار عندما لا يكون هناك أحد في المكان، بالإضافة إلى مشاهد إضاءة مبرمجة مسبقًا تمكن الموظفين من التبديل بسرعة بين الأجواء المختلفة وفقًا لوقت اليوم أو احتياجات الفعالية. تعمل كل هذه التقنيات معًا على تقليل هدر الكهرباء دون جعل الواجهة معقدة بالنسبة لأي شخص يستخدمها.
عندما يتعلق الأمر بتجهيزات الحمامات (FF&E)، فإن إيجاد التوازن المثالي بين الامتثال للوائح وإنشاء مساحات يرغب الناس فعليًا في استخدامها هو أمر بالغ الأهمية. ولا تُعد معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقات لعام 2010 مجرد توصيات. فأعمدة الإمساك المدعمة، والدُشات الخالية من الحواجز مع مقاعد قابلة للطي، وصنابير الملابس ذات المقبض الرافع، كلها متطلبات إلزامية لأي منشأة تسعى للحفاظ على الامتثال وتجنب الدعاوى القضائية المحتملة. وصدقًا، لا أحد يريد أن تواجه شركته مشكلة قانونية بسبب شيء أساسي مثل الوصول إلى الحمامات. وبالحديث عن العمر الافتراضي، فإن المتانة تُعد بنفس القدر من الأهمية. فوحدات الحمامات من المواد الصلبة تتحمل الرطوبة المستمرة أفضل من المواد العادية، كما أن البلاط الخزفي من النوع التجاري يدوم لفترة أطول دون أن يتشقق أو يتشوه. وقد شهدنا تركيبات قلّصت من الحاجة إلى الاستبدال بنحو النصف على مر السنين بفضل هذه الخيارات. بالنسبة للضيوف، فإن اللمسات الصغيرة تحدث فرقًا كبيرًا. فالصمامات الحرارية للدُش تمنع حوادث الحروق، والمرايا المضادة للإبهام مع إضاءة مدمجة تخلق جوًا يشبه المنتجعات الصحية، ومقابس التيار المتبقي من النوع الطبي (GFCI) تضيف طبقة إضافية من الحماية. ويجد العديد من المشغلين أن توريد القطع محليًا يحقق فوائد متعددة. فتصل القطع بسرعة أكبر عند الحاجة، ويسهّل الالتزام باللوائح الصحية المحلية (مثل لوائح كاليفورنيا رقم 17)، ويعيد المشاريع إلى العمل بشكل أسرع. وتشير بعض المنشآت إلى أنها وفرت حوالي 30٪ من نفقات الصيانة على مدى عدة سنوات ببساطة من خلال التركيز على الموردين المحليين منذ اليوم الأول.
عندما يتعلق الأمر بجعل الضيوف سعداء وحثهم على العودة مرة أخرى، لا شيء يتفوق على الاستثمار في مفارش وأقمشة عالية الجودة. تُظهر الدراسات في مجال الضيافة أنّ ملاءات الفنادق التي تحتوي على ما لا يقل عن 300 خيط في البوصة، إلى جانب البطانيات المتطورة التي تنظّم درجة الحرارة، يمكن أن تقلل من اضطرابات النوم بنسبة تقارب 37٪. كما أن التفاصيل الصغيرة مهمة أيضًا. فكّر في إضافة أردية القطن التركي الناعم في الحمامات أو وضع سجاد مقاوم للانزلاق لمنع الحوادث. هذه اللمسات الصغيرة تُشعر الناس حقًا بأنهم يقيمون في مكان راقٍ. ولا ننسَ الحساسية. إن توفير أنواع مختلفة من الوسائد يساعد في تلبية جميع أنواع تفضيلات النوم. كما أن الاستدامة مهمة أيضًا. عندما توفر الفنادق عبوات مستلزمات استحمام صديقة للبيئة، يميل الضيوف إلى الإقامة لفترة أطول. تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص الذين يلاحظون المبادرات الخضراء ويقارنونها مع الغرف عالية الجودة يمنحون تقييمات ولاء أفضل بنسبة 29٪ تقريبًا. بالنسبة لسلاسل الفنادق التي تقوم بتجديدات في مواقع متعددة بأمريكا، فإن استخدام أقمشة محلية الصنع أمر منطقي. فالإنتاج المحلي يحافظ على ثبات الألوان، والملمس المناسب، واستقرار المخزون، وهو أمر بالغ الأهمية خلال عمليات التحديث التدريجي وإدارة الإمدادات بمرور الوقت.
الضيوف في الوقت الحالي يريدون أتمتة تعمل بسلاسة وذات معنى — وليس مجرد أجهزة لامعة لأغراض العرض. أصبحت الأنظمة التي تتيح للأشخاص التحكم بالإضاءة والتدفئة والتبريد والستائر المتحركة من خلال هواتفهم أو الأوامر الصوتية أمرًا شائعًا بشكل متزايد. كما أن هذه الأنظمة توفر الطاقة أيضًا، حيث تقلل الاستهلاك أحيانًا بنسبة تتراوح بين 15 إلى 20 بالمئة، مع تقديمها بالضبط ما يحتاجه الضيوف من حيث الراحة. ويُعد الدخول باستخدام المفتاح الرقمي عبر الهاتف ميزة كبيرة أخرى بالنسبة للفنادق. فهو يوفر أمانًا للضيوف دون الحاجة للتوقف عند مكتب الاستقبال في كل مرة يدخلون أو يخرجون فيها. وينطبق الأمر نفسه على الألواح الموحدة الخاصة بالضيوف والتي تدير كل شيء بدءًا من طلبات خدمة الغرف ووصولًا إلى اختيار المحتوى المرئي للبث. ومع ذلك، دعنا نواجه الحقيقة: إذا كانت التكنولوجيا غير سهلة الاستخدام، فلن يرغب فيها أحد. تشير الدراسات إلى أن نحو 40% من زوار الفنادق يشعرون بالإحباط الشديد عندما لا تعمل الأنظمة الذكية كما هو متوقع. ولهذا السبب يركز العديد من المنشآت المتقدمة التفكير على استخدام معدات أمريكية الصنع تتوافق مع معايير الوصول والاستخدام الشامل. يعني هذا النهج توفير دعم محلي أفضل عند حدوث أي عطل، وتحديثات برمجية أسرع حسب الحاجة، والقدرة على توسيع نطاق التكنولوجيا عبر مواقع متعددة دون الاعتماد الكامل على مورد واحد أو مواجهة متطلبات معقدة للعتاد في المستقبل.
يتطلب اختيار الأثاث والمعدات والتجهيزات (FF&E) بشكل صحيح للمنشآت الفندقية في الولايات المتحدة الانتباه الدقيق إلى مجموعة متنوعة من اللوائح على مستويات مختلفة. إذا لم تلتزم الفنادق بإرشادات قانون الإعاقات الأمريكية (ADA)، فإنها تتعرض لعقوبات صارمة. ويمكن للوزارة العدلية (DOJ) فرض غرامات تتجاوز 75 ألف دولار عن كل خطأ، إضافةً إلى الضرر الذي يلحق بسمعتها عند تذمر العملاء. كما أن القوانين المحلية مهمة أيضًا. فعلى سبيل المثال، يتضمن قانون كاليفورنيا رقم 24 معايير أكثر صرامة فيما يتعلق بكفاءة الإضاءة مقارنةً بالمتطلبات في فلوريدا. وهناك أيضًا القانون المحلي 97 في مدينة نيويورك الذي يدفع الشركات نحو خفض كبير في انبعاثات الكربون، مما يؤثر مباشرةً على خيارات أنظمة التدفئة وتركيبات الإضاءة. وعلى الرغم من ذلك، فإن التعاون مع الموردين المحليين يقدم عدة مزايا رئيسية. أولًا، تكون أوقات التسليم عادةً أسرع بكثير، ما قد يقلص فترات التجديد بنسبة تتراوح بين 30% إلى 50%. ولا داعي أيضًا للانتظار أسابيع عند الجمارك، حيث يتم جلب جميع المواد من داخل البلاد. علاوةً على ذلك، عندما تحدث مشكلة في المعدات، يقوم الموردون المحليون بإجراء الصيانة والاستبدال دون أي تعقيدات ناتجة عن التعامل مع مصنّعين أجانب قد لا يتحملون المسؤولية على نحو جدي.
في الوقت الحاضر، لم يعد الاستدامة مجرد شيء تتحدث عنه الشركات فحسب، بل أصبح ضروريًا في قرارات الشراء بفضل مقاييس الأداء التي تدعمه، بالإضافة إلى متطلبات الجهات التنظيمية. عندما تطلب الشركات منتجات تحمل علامات GREENGUARD Gold أو Cradle to Cradle، فإنها لا تحسن جودة الهواء الداخلي فحسب، بل تسهم أيضًا في تحقيق شهادات LEED أو WELL Building. وعليه، يجب الاعتراف بأن معظم المسافرين يهتمون بهذا الشأن أيضًا؛ فقد وجدت Booking.com العام الماضي أن حوالي 7 من كل 10 ضيوف يبحثون بنشاط عن خيارات صديقة للبيئة. إن الشراء المحلي، الذي يعني ببساطة تأمين المنتجات وشحنها ضمن مسافة تبلغ حوالي 500 ميل، يقلل من انبعاثات النقل بنسبة تتراوح بين 18٪ وربما 25٪ لكل شحنة وفقًا لبحث أجرته وكالة حماية البيئة الأمريكية (EPA) في عام 2023، وفي الوقت نفسه يعزز الاقتصادات المحلية. بالنسبة للشركات التي تتعامل تجاريًا مع شركات أخرى، هناك مزايا إضافية للعمل مع الموردين المحليين. فهم عادةً أكثر شفافية فيما يتعلق بمصادر المواد، مما يساعد في تلبية متطلبات دليل FTC Green Guides. علاوةً على ذلك، يسهّل هؤلاء الموردون تنفيذ أنظمة التسليم الفوري (just in time) التي توفر تكاليف مساحة التخزين، وتتيح خيارات احتياطية طبيعية عندما تبدأ سلاسل التوريد العالمية بالتأثر بشكل مفاجئ.
حقوق الطبع والنشر © شركة قوانغدونغ ويسيلينك المحدودة. -- سياسة الخصوصية
EN
