תאורה טובה אינה רק עניין של אור במרחבים של הospitality – היא משפיעה על התחושות של האורחים, מחזקת את ערכיו של המותג, ולחסוך בפועל כסף לאורך זמן. כיום, מרבית המלונות עוברים למערכות LED בשל התחדשות .המספרים מדברים בעד עצמם: לד'ים משתמשים בכ-75% פחות חשמל בהשוואה לincandescent bulbs ישנים, וגם מתקנים למשך זמן ארוך בהרבה, כ-25 פעמים אורך החיים, לפי דוח של משרד האנרגיה של ארצות הברית משנת שעברה. כשמדובר ביצירת אווירה, שיכבה חכמה היא מה שקובע את ההבדל. חישבו על תאורה אמביאנטית שמגדירה את הטעם הכללי, תאורה לשימוש ספציפי לאזורים שבהם אנשים צריכים לראות בבירור, ותאורה אקצנטית כדי לבליט תכונות ארכיטקטוניות או יצירות אומנות. בתי מלון יוקרה לרוב משתמשים בתרנגולות דימבלים מפוארות במבואות, בעוד שרשויות תיווך שמתמקדות בשיבוצים ארוכים התחילו להתקין חדרים שמכילים מערכות תאורה מיוחדות שמדמות מחזורי אור טבעי כדי לעזור לאורחים לישון טוב יותר. ואל תשכחו גם ממערכות בקרה חכמות. הן כוללות דברים כמו גלאי תנועה שמApagim את האורות כשאף אחד לא בסביבה, וכמו גם סצנות תאורה מוקדימות כך שהצוות יוכל להחליף במהירות בין אווירות שונות בהתאם לשעה ביום או לצורך האירוע. כל הטכנולוגיות הללו פועלות יחד כדי לצמצם את בזבוז החשמל מבלי להפוך את הממשק למבולבל לכל מי שמשתמש בו.
כשמדובר בציוד ואביזרי 욥ל (FF&E) לאמבטייה, מציאת הנקודה האופטימלית בין עמידה בתקנות ויצירת מרחבים שבהם אנשים באמת רוצים להשתמש היא מכרעת. תקני ה-ADA משנת 2010 אינם רק המלצות. שילבות מחוזקות, מקלחות ללא סף עם مقاعد מת folding, וברזים עם ידיות מניע הם דרישות חובה לכל מתקן שרוצה לשמור על עמידה בתקנות ולמנוע תביעות משפטיות פוטנציאליות. ונניח את זה בפירוש, אף עסק לא רוצה להיתקל בצרה משפטית בגלל משהו בסיסי כמו נגישות לאמבטייה. כשמדובר באורך חיים, עמידות חשובה באותה מידה. שטח חזק (solid surface) של שידות שומר על עצמו טוב יותר מול לחות מתמדת בהשוואה לחומרים רגילים, ורצפי קרמיקה למטרות מסחריות פשוט עמידים יותר לאורך זמן, ללא סדקים או עיוותים. ראינו התקנות בהן הבחירות האלה הקטינו את הצורך בהחלפה ב-50% לאורך זמן. עבור אורחים, פרטים קטנים מהווים הבדל גדול. שסתומים תרמוסטטיים במקלחת מונעים תאונות שורפה, מראות אנטי-ערפל עם תאורה מובנית יוצרות אווירה של ספא, ותקעים מדורגים לרפואה (GFCI) מוסיפים שכבה נוספת של הגנה. רבים מהמפעילים מגלים שרכש חלקים מישראל משתלם בכמה דרכים. החלקים מגיעים מהר יותר כשנדרשים, קל יותר לעמוד בכללי fontis המקומיים (כמו תקנות כותרת 17 של קליפורניה), והפרויקטים חוזרים לאון-ליין מהר יותר. חלק מהמתקנים דיווחו על חיסכון של כ-30% בהוצאות תחזוקה לאורך מספר שנים פשוט על ידי התמקדות בספקים מקומיים כבר מהיום הראשון.
כשמדובר בהנאת האורחים ובהשגת חזרה, אין כלום כמו השקעה בסדינים ובטקסטיל באיכות גבוהה. מחקרים בתחום האירוח מראים שסדיני מלון עם לפחות 300 חוטים לאינץ' בשילוב עם כיסויי יוקרה ששולטים בטמפרטורה יכולים לצמצם הפרעות שינה בכ-37%. גם פרטים קטנים חשובים. כדאי לחשוב על הוספת חליפות פשתן טורקיות רכות במקלחות או על שילוב שטיחונים אנטי-חלד כדי למנוע תאונות. פרטים קטנים אלו הם שגורמים לאנשים להרגיש שהם נמצאים במקום יוקרתי. ואל נדבר על אלרגיות. הצעת סוגי כריות שונות עוזרת לשרת מגוון רחב של העדפות שינה. גם קיימות חשובה. כשמלונות מספקים חבילות מוצרי איפור ידידותיות לסביבה, האורחים נוטים להישאר למשך זמן ארוך יותר. מחקר מראה שאנשים שרואים יוזמות ירוקות ומשלבות אותן עם חדרים באיכות גבוהה נותנים דירוג נאמנות שגבוה ב-29%. עבור שרשרות מלונות שמתקנות מספר מיקומים ברחבי אמריקה, שימוש בבדים מיוצרים מקומית הוא הגיוני. ייצור מקומי שומר על עקביות בצבעים, מרקם נכון ורמות מלאי יציבות, מה שחשוב במיוחד במהלך שדרוגים הדרגתיים וניהול אספקה לאורך זמן.
אורחים בימינו רוצים אוטומציה שעובדת בצורה חלקה ומבוססת הגיון — לא רק גאדג'טים מרהיבים להצגה. מערכות המאפשרות לאנשים לשלוט באורות, חימום, קירור ובסידורי חלונות ממונעים באמצעות הטלפון או פקודות קול הופכות לנפוצות. גם חיסכון באנרגיה מושג באמצעות התקנות אלו, ולעיתים מקטינות את הצריכה בכ-15 עד 20 אחוז, תוך כדי שמירה על רמת הנוחות שהאורח צריך. גישה למפתח דיגיטלי דרך הסמרטפון היא יתרון גדול נוסף לבתי מלון. היא שומרת על אבטחה לאורחים מבלי שייאלצו לעצור במחלקת הקבלה בכל פעם שהם נכנסים או יוצאים. אותו העיקרון תקף גם לגבי לוחות הבקרה האחד-בכל-אחד עבור האורח, אשר מתמודדים עם כל דבר — מהזמנת שירות חדרים ועד לבחירת תוכן להזרמה. אבל בואו נודה על כך: אם הטכנולוגיה אינה קלה לשימוש, אף אחד לא רוצה בה. מחקרים מראים כי כ-40% מהאורחים בבתי מלון מתעצבנים מאוד כאשר מערכות חכמות אינן פועלות כמצופה. מסיבה זו, רבים מבתי המלון המתקדמים מתמקדים בציוד אמריקאי ייצור המתאים לדרישות נגישות. גישה זו מבטיחה תמיכה מקומית טובה יותר כשנוצרת תקלה, עדכוני תוכנה מהירים לפי הצורך, והיכולת להרחיב את הטכנולוגיה לכמה מיקומים ללא הסתבכות עם ספק יחיד או דרישות חומרה מורכבות בעתיד.
لיצירת FF&E נכונה למלונות באמריקה יש להקפיד על דקדוק בדרישות רגולטוריות ברמות שונות. אם מלונות לא יקיימו את הנחיות ADA, הם יחשפו לעונשים חמורים. המשרד לביטחון הפנים יכול להטיל עליהם קנסות בשווי של יותר מ-75,000 דולר על כל שגיאה, בנוסף לנזק המוניטין שנגרם כשלקוחות מתלוננים. גם חוקי המדינות חשובים. קחו לדוגמה את תקן Title 24 של קליפורניה שיש לו דרישות יעילות תאורה קשיחות יותר בהשוואה למה שפלורידה דורשת. ואז יש את חוק מקומי 97 של ניו יורק שדוחף את העסקים לקראת צמצום דרמטי בהפלטת פחמן, מה שמשפיע ישירות על הבחירות במערכות חימום והתקנת תאורה. שיתוף פעולה עם ספקים מקומיים מציע מספר יתרונות עיקריים. ראשית, זמני המסירה נוטים להיות קצרים בהרבה, לפעמים מקצצים את תקופות השיפוץ ב-30% עד חצי. אין צורך גם לחכות שבועות במכס, כיוון שכולו מגיע מהמדינה. בנוסף, כשמשהו משתבש בציוד, ספקים מקומיים מטפלים בתיקונים והחלפות ללא כל המורכבות הכרוכה בעבודה עם יצרנים מחוץ למדינה שעשויים לא לקחת אחריות בצורה רצינית.
בימינו, קיימות לא רק משהו עליו חברות מדברות יותר - זה הפך להיות חיוני בהחלטות רכש, הודות לכל מדדי הביצועים התומכים בכך, ובנוסף למה ש erwarten המוסמכים. כשעסקים מציינים מוצרים הנושאים תיוג של GREENGUARD Gold או Cradle to Cradle, הם לא רק משפרים את איכות האוויר במבנים, אלא גם מתקדמים לקראת אישורי LEED או WELL Building. ונודה על כך, גם לרוב המטיילים איכפת מזה – לפי Booking.com, בשנה שעברה כ-7 מתוך 10 אורחים מחפשים באקטיביות אפשרויות ידידותיות לסביבה. רכש מקומי, כלומר קניית פריטים המיוצרים ומשווקים בתוך טווח של כ-800 ק”מ, מקטין את פליטות ההובלה ב-18% עד 25% בערך למשלוח, לפי מחקר של הסוכנות להגנת הסביבה (EPA) משנת 2023, ובמקביל מחזק את הכלכלה המקומית. לחברות העוסקות במסחר עם עסקים ישנן יתרונות נוספים בשיתוף פעולה עם ספקים מקומיים. לרוב הם שופכי יותר בנוגע למוצא החומרים, מה שעוזר לעמוד בדרישות של מדריכי ה-FTC Green. בנוסף, ספקים אלו מקלים על יישום מערכות אספקה בזמן אמת (just in time), אשר חוסכות בעלויות אחסון ומייצרות אפשרויות גיבוי טבעיות כאשר שרשרות האספקה הגלובליות מתחילות לפעול באופן לא צפוי.
כל הזכויות שמורות © Guangdong Wiselink Ltd. -- מדיניותICY
EN
