Esta lista de preguntas frecuentes abarca las dudas que con mayor frecuencia plantean los compradores novatos acerca de los sistemas de ducha de mármol cultivado Wiselink. Si está evaluando a Wiselink como proveedor, comience aquí.
Póngase en contacto con el equipo de ventas de Wiselink a través del sitio web ( www.wiselinkprojects.com/contact ). Proporcione los requisitos de su proyecto: número de unidades, dimensiones de la ducha, patrón y preferencias de color de los paneles, tipo de bandeja (estándar, para reformas, ADA) y cronograma de entrega. El equipo de ventas le enviará una cotización en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El plazo de entrega estándar es de 4 a 6 semanas desde la confirmación del pedido hasta el embarque. Esto incluye: preparación del molde (si es personalizado), mezcla de materiales, fundición, curado, aplicación de recubrimiento en gel, inspección y embalaje. Para proyectos grandes (200 unidades o más), el plazo de entrega puede extenderse hasta 8 semanas. Los pedidos urgentes pueden ser posibles; póngase en contacto con el departamento de ventas para verificarlo.
Sí. Wiselink proporciona muestras de acabados y colores de los paneles. Póngase en contacto con el equipo de ventas para solicitar muestras para su proyecto. Las muestras estándar son piezas de 6" x 6" que muestran el acabado superficial y el color.
Sí. Los paneles de pared para ducha y las bandejas para ducha de mármol cultivado de Wiselink han sido ensayados según la norma CSA B45.5:22/IAPMO Z124-2022 en un laboratorio IAPMO R&T. El informe de ensayo (número 3963-25001) abarca 11 categorías de ensayo, incluidas la calidad superficial, la integridad estructural, la resistencia a manchas, la resistencia química, la resistencia al choque térmico y la resistencia al agua. El informe completo de ensayo está disponible bajo solicitud.
Wiselink utiliza las mismas materias primas (mármol triturado, resina de poliéster y recubrimiento en gel de grado marino) y sigue los mismos procesos de fabricación que los fabricantes estadounidenses. La certificación IAPMO confirma un rendimiento equivalente. La principal diferencia es el precio: Wiselink ofrece precios directos desde fábrica que suelen ser un 20-25 % más bajos.
Sí. Cada pieza se inspecciona antes del embalaje. La inspección incluye: verificación de la calidad superficial, comprobación de la coincidencia del color, medición de la precisión dimensional y verificación de la integridad del recubrimiento en gel. Las fotografías previas al envío están disponibles bajo solicitud.
Wiselink envía desde Guangzhou, China. Opciones estándar: FOB (Flete a Bordo) — usted organiza el transporte desde el puerto; CIF (Coste, Seguro y Flete) — Wiselink se encarga del transporte hasta un puerto estadounidense. El tránsito marítimo habitual es de 18 a 25 días hasta la costa oeste y de 25 a 35 días hasta la costa este.
Los costos de envío dependen del tamaño del contenedor, el destino y el método de envío. Para proyectos grandes (suficiente producto para llenar un contenedor), el costo de flete por unidad es significativamente menor. Póngase en contacto con Wiselink para obtener un presupuesto de envío específico para su proyecto.
Los derechos de importación sobre productos de piedra artificial suelen ser del 3 % al 8 % del valor del producto, según la clasificación específica bajo el sistema armonizado (HS). Wiselink puede proporcionarle el código HS a su agente aduanal. Los derechos son responsabilidad del comprador.
Cada producto se coloca en una caja de madera personalizada diseñada para protegerlo durante el transporte marítimo. Los paneles se separan mediante material protector. Las cajas se sellan y envuelven para protección contra la humedad. Los paneles llegan listos para instalar.
Para pedidos de gran volumen (50 o más unidades del mismo color), Wiselink puede igualar colores personalizados. Proporcione una referencia de color (número Pantone, muestra de color o estándar de marca existente). La igualación de colores personalizados añade de 1 a 2 semanas al plazo de entrega.
Sí. Los tamaños personalizados están disponibles tanto para paneles como para bandejas. Los tamaños personalizados requieren la modificación o fabricación de un nuevo molde, lo que implica un costo adicional. Para tamaños estándar dentro de un margen del 10 % respecto a su abertura bruta, el corte in situ resulta más rentable que la fabricación de moldes personalizados.
Los diseños estándar incluyen: metro 3x6, espiga, zigzag, contemporáneo 12x24, lineal apilado 6x24 y contemporáneo vertical 4x12. Los diseños personalizados podrían estar disponibles para pedidos de gran volumen.
No. Wiselink fabrica y envía los productos. La instalación corre a cargo de contratistas locales. Wiselink proporciona instrucciones de instalación y puede recomendar instaladores calificados con experiencia en la instalación de mármol fundido.
Adhesivo para mármol fundido o adhesivo de construcción con silicona. Wiselink puede recomendar productos específicos. Para sellar las juntas entre los paneles se utiliza masilla de silicona estándar.
Un equipo capacitado de dos personas instala típicamente de 6 a 8 duchas por día con los paneles y bandejas de mármol reconstituido de Wiselink. Esto incluye la preparación, la instalación de los paneles y el sellado con masilla.
Wiselink ofrece una garantía que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. El período de garantía estándar se incluye con cada pedido. Los términos específicos de la garantía figuran en el acuerdo de venta.
Los defectos de fabricación incluyen: defectos superficiales (burbujas, grietas originadas durante la fabricación), inconsistencia de color entre paneles de la misma partida de producción y defectos estructurales. No están cubiertos: daños derivados de una instalación inadecuada, uso indebido o limpieza con productos abrasivos o químicos agresivos.
Sí. Wiselink tiene un equipo de gestión de proyectos con sede en Estados Unidos que se encarga de la coordinación de pedidos, la logística de envío y el soporte posventa. La diferencia horaria se gestiona mediante horarios laborales superpuestos.
Sí. Wiselink acepta visitas a la fábrica previa cita. La fábrica está ubicada en Foshan, provincia de Guangdong, China. Póngase en contacto con el equipo de ventas para organizar una visita.
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