Cette FAQ traite des questions les plus fréquemment posées par les nouveaux acheteurs concernant les systèmes de douche en marbre reconstitué Wiselink. Si vous évaluez Wiselink en tant que fournisseur, commencez ici.
Contactez l’équipe commerciale Wiselink via le site web ( www.wiselinkprojects.com/contact ). Indiquez vos besoins pour le projet : nombre d’unités, dimensions des douches, motifs et couleurs souhaités pour les panneaux, type de bac (standard, pour rénovation, conforme à la norme ADA) ainsi que le calendrier de livraison. L’équipe commerciale vous transmettra un devis sous 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai standard de livraison est de 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de la commande jusqu’à l’expédition. Ce délai comprend : la préparation des moules (le cas échéant, pour les produits sur mesure), le mélange des matériaux, la coulée, le durcissement, l’application de la couche de gel, l’inspection et l’emballage dans des caisses. Pour les projets volumineux (200 unités ou plus), le délai peut s’allonger jusqu’à 8 semaines. Des commandes express sont parfois possibles — veuillez contacter le service commercial pour vérifier la faisabilité.
Oui. Wiselink fournit des échantillons des finitions et des teintes des panneaux. Contactez l’équipe commerciale afin de demander des échantillons adaptés à votre projet. Les échantillons standards mesurent 6 po × 6 po et illustrent la finition de surface ainsi que la teinte.
Oui. Les panneaux muraux et les receveurs de douche en marbre reconstitué Wiselink ont été testés selon les normes CSA B45.5:22 / IAPMO Z124-2022 dans un laboratoire IAPMO R&T. Le rapport d’essai (n° 3963-25001) couvre 11 catégories d’essais, notamment la qualité de surface, l’intégrité structurelle, la résistance aux taches, la résistance chimique, le choc thermique et l’étanchéité à l’eau. Le rapport d’essai complet est disponible sur demande.
Wiselink utilise les mêmes matières premières (marbre broyé, résine polyester, couche de gel de qualité marine) et suit les mêmes procédés de fabrication que les fabricants américains. La certification IAPMO confirme des performances équivalentes. La principale différence réside dans le prix : Wiselink propose des prix directs usine généralement 20 à 25 % inférieurs.
Oui. Chaque pièce est inspectée avant emballage. L’inspection comprend : le contrôle de la qualité de surface, la vérification de la correspondance chromatique, la mesure de la précision dimensionnelle et le contrôle de l’intégrité de la couche de gel. Des photos pré-expédition sont disponibles sur demande.
Wiselink expédie depuis Guangzhou, en Chine. Options standard : FOB (Franco à bord) — vous organisez vous-même le transport depuis le port ; CIF (Coût, assurance, fret) — Wiselink prend en charge l’expédition jusqu’à un port américain. Délai maritime habituel : 18 à 25 jours pour la côte ouest, 25 à 35 jours pour la côte est.
Les frais d'expédition dépendent de la taille du conteneur, de la destination et du mode d'expédition. Pour les projets importants (suffisamment de produits pour remplir un conteneur), le coût de fret par unité est nettement inférieur. Contactez Wiselink pour obtenir un devis d'expédition adapté à votre projet.
Les droits d'importation sur les produits en pierre artificielle s'élèvent généralement à 3-8 % de la valeur des produits, selon la classification HS précise. Wiselink peut fournir le code HS à votre courtier en douane. Les droits sont à la charge de l'acheteur.
Chaque produit est placé dans un caisse en bois sur mesure, conçue pour assurer sa protection pendant le transport maritime. Les panneaux sont séparés par un matériau protecteur. Les caisses sont scellées et enveloppées pour une protection contre l'humidité. Les panneaux arrivent prêts à être installés.
Pour les commandes en grande quantité (50 unités ou plus d’une même couleur), Wiselink peut reproduire des couleurs sur mesure. Veuillez fournir une référence de couleur (numéro Pantone, échantillon de couleur ou norme de marque existante). La reproduction de couleurs sur mesure rallonge le délai de livraison de 1 à 2 semaines.
Oui. Des dimensions sur mesure sont disponibles tant pour les panneaux que pour les bacs. Ces dimensions nécessitent une modification du moule ou la fabrication d’un nouveau moule, ce qui entraîne un coût supplémentaire. Pour des dimensions standard situées dans une fourchette de ±10 % par rapport à votre ouverture brute, la découpe sur site s’avère plus économique que la fabrication de moules sur mesure.
Les motifs standards comprennent : le carrelage « subway » 3x6, l’effet « herringbone », l’effet « chevron », le format contemporain 12x24, le format linéaire empilé 6x24 et le format contemporain vertical 4x12. Des motifs sur mesure peuvent être proposés pour les commandes en grande quantité.
Non. Wiselink fabrique et expédie les produits. L’installation est réalisée par des entrepreneurs locaux. Wiselink fournit des instructions d’installation et peut recommander des installateurs qualifiés expérimentés dans la pose de marbre moulé.
Adhésif pour marbre moulé ou adhésif de construction contenant du silicone. Wiselink peut recommander des produits spécifiques. Un mastic silicone standard est utilisé pour sceller les joints entre les panneaux.
Une équipe formée de deux personnes installe généralement 6 à 8 douches par jour avec les panneaux et les bacs en marbre reconstitué Wiselink. Cela comprend la préparation, l’installation des panneaux et le calfeutrage.
Wiselink propose une garantie couvrant les défauts de fabrication liés aux matériaux et à l’exécution. La durée standard de la garantie est incluse avec chaque commande. Les conditions précises de la garantie figurent dans l’accord de vente.
Les défauts de fabrication comprennent : les défauts de surface (bulles, fissures résultant de la fabrication), l’incohérence de couleur entre les panneaux issus d’une même série de production, les défauts structurels. Ne sont pas couverts : les dommages causés par une installation incorrecte, une utilisation abusive ou un nettoyage à l’aide de produits abrasifs ou agressifs.
Oui. Wiselink dispose d’une équipe de gestion de projets basée aux États-Unis, chargée de la coordination des commandes, de la logistique d’expédition et du soutien après-vente. Le décalage horaire est géré grâce à des plages horaires commerciales chevauchantes.
Oui. Wiselink accueille volontiers les visites d’usine sur rendez-vous. L’usine est située à Foshan, province du Guangdong, en Chine. Contactez l’équipe commerciale pour organiser une visite.
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