كانت هناك حاجةٌ إلى تجديد كامل للحمامات في فندق متوسط الحجم يحتوي على ٢٠٠ غرفة في هيوستن. وكان عمر العقار ١٨ سنةً، وكان يعمل تحت علم علامة تجارية كبرى. وكانت الحمامات أصليةً منذ إنشاء المبنى: تضمّ أجهزة استحمام وحوض استحمام من الألياف الزجاجية مع أحجار بلّورية محيطة، وأسطح حوض غسيل من القشرة اللامينية، وأحواض غسيل من الأكريليك. وبمرور ١٨ سنةً، تصدّعت أجهزة الاستحمام والحمّامات من الألياف الزجاجية في ٤٠ غرفة، وانفصلت طبقات سطوح الحوض اللامينية في أكثر من ٦٠ غرفة، بينما كانت مادة التماس بين البلاط ملوثةً بشكل دائم أو مفقودةً في ما يقرب من كل الحمامات.
كان لدى المالك خياران: إغلاق الطوابق واحدة تلو الأخرى وتنفيذ التجديد خلال ستة إلى ثمانية أشهر، أو إيجاد حلٍ أسرع. وطالبت العلامة التجارية بأن تكون جميع الحمامات جاهزةً للبيع خلال ٤٥ يوماً من بدء عملية التجديد. وأي غرفة تبقى خارج الخدمة لأكثر من هذه المدة تفقد علامة العلامة التجارية الخاصة بها حتى يتم إعادتها إلى الخدمة.
اختار المالك الخيار الثاني. واتصلوا بويزلينك.
كان نطاق التجديد بسيطًا على الورق: إزالة جميع وحدات الحمامات والدُشّ القائمة واستبدالها بدُشٍّ مفتوحة للدخول. واستبدال أسطح حوض الاستحمام وأحواض الغسل. واستبدال الحنفيات ورؤوس الدُش والمرايا والإضاءة واكسسوارات التواليت. وطلاء جديد وأرضيات جديدة.
وكانت التحديّة تكمن في الجدول الزمني. فكان المطلوب إنجاز ٢٠٠ غرفة خلال ٤٥ يومًا. أي ما يعادل متوسط ٤٫٥ غرف يوميًّا. أما بالنسبة للدُشّ المصنوع من البلاط، فإن المعيار الصناعي لتحويل حوض الاستحمام إلى دُشٍّ يستغرق يومين إلى ثلاثة أيام لكل غرفة. وبهذه السرعة، يستطيع فريقان عاملان سبعة أيام أسبوعيًّا إنجاز نحو ٤٥ غرفة فقط خلال ٤٥ يومًا — وليس ٢٠٠ غرفة.
وكانت مديرة الفندق العامة صريحة جدًّا بشأن هذه الأرقام. فقالت: «لم نكن قادرين على فقدان ١٥٥ غرفة من الطاقة الاستيعابية لفترة طويلة. فخسارة الإيرادات وحدها كانت ستُفقِد مشروع التجديد مبرِّره المالي.»
وكان الحلُّ لا بد أن يكون أسرعَ، وأكثر انتظامًا، وأقل اعتمادًا على توافر العمالة الماهرة.
اقترحت شركة وايزلينك أنظمة استحمام من الرخام المصبوب مع أحواض تجديد مزودة بمصرف مُحوَّل لمائتي غرفة. وسمح تصميم المصرف المحوَّل بمحاذاة مصرف الاستحمام الجديد مع موقع مصرف الحوض القائم، ما ألغى الحاجة إلى إعادة توجيه أنابيب الصرف في اللوح الخرساني.
وقد حُددت الألواح بنمط مترو بمقاس ٣×٦ بطلاء لامع أبيض. وهذا يتوافق مع معايير تصميم العلامة التجارية للفندق، مع إعطائه مظهرًا نظيفًا عصريًّا يدوم طويلًا.
وكانت أسطح الوحدات الحمامية مصنوعة من الرخام المصبوب مع أحواض مدمجة، وبأبيض أيضًا. فلا توجد وصلات بين الحوض وسطح الطاولة، ولا خطوط مونة لتجميع الأوساخ، ولا حاجة لأي عملية تغليف وقائي.
وقد قام المالك بمراجعة العينات في صالة عرض وايزلينك ووافق على المواصفات خلال زيارة واحدة. وقال المدير العام: «كان تطابق اللون مثاليًّا، وملمس السطح أفضل من الألياف الزجاجية التي كنا نستبدلها، كما أن السعر جعل الجدوى المالية ممكنة.»
وُضِعَتْ خطة التجديد في أربع مراحل، كل مرحلة تشمل ٥٠ غرفةً. وأُخْرِجَتِ الغرفُ من الخدمة بشكل تسلسلي — طابقًا واحدًا في المرة الواحدة — لكي يواصل الفندق تشغيله بنسبة اشغالٍ تبلغ ٧٥٪ طوال فترة المشروع.
المرحلة الأولى: الطابقان الخامس والسادس (٥٠ غرفةً). أُخرِجَتِ الغرفُ من الخدمة صباح يوم الاثنين. وبحلول يوم الجمعة، كانت جميع الدُّشّات الخمسين قد تم تركيبها. وتم الانتهاء من أعمال الدهان والإضاءة والملحقات خلال عطلة نهاية الأسبوع. وعادت الغرفُ إلى الخدمة صباح يوم الاثنين. خمسة أيامٍ من بدء العمل حتى الانتهاء في طابقٍ واحد.
المرحلة الثانية: الطابقان الثالث والرابع. نفس التسلسل. خمسة أيامٍ.
المرحلة الثالثة: الطابقان الثاني والسابع. ستة أيامٍ — فكانت هناك غرفةٌ واحدةٌ واجهت مشكلةً في الأرضية السفلية استدعت إصلاحًا مدته ٢٤ ساعةً.
المرحلة الرابعة: الطابق الثامن. يومان.
إجمالي مدة الإنشاء لجميع الغرف المئة والعشرين: ١٨ يومًا.
قدَّرت العطاءات الخاصة بالبلاط ٤٥ يومًا. أما تركيب الرخام المصهور الفعلي فاستغرق ١٨ يومًا.
حصل المالك على عروض أسعار تنافسية من ثلاثة مقاولين متخصصين في تركيب البلاط. وبلغ أقل عرض سعرٍ للنطاق الكامل للأعمال ٦٢٠٠٠٠ دولار أمريكي، وشمل ذلك الهدم والعزل المائي وتركيب البلاط وملء الفراغات بينه وتجهيزه بالطلاء الواقي واستبدال وحدات الحمام.
وبلغت تكلفة حلّ «وايزلينك» المصنوع من الرخام المصهور، بعد التركيب، ٤١٥٠٠٠ دولار أمريكي.
تفصيل التكلفة:
التوفير مقارنة بأقل عرض سعر لبلاط الأرضيات: ٢٠٥٬٠٠٠ دولار أمريكي — أي تخفيض بنسبة ٣٣٪.
وأشار المالك إلى وفورات إضافية تجاوزت تكلفة الإنشاء المباشرة. فقد عادت الغرف إلى الخدمة قبل الموعد المحدد في جدول بلاط الأرضيات بـ٢٧ يوماً. وبمتوسط سعر يومي قدره ١١٩ دولاراً أمريكيّاً ومعدل اشغال بلغ ٧٨٪، فإن كل غرفة تُولِّد ما يقارب ٩٢ دولاراً أمريكياً في الليلة الواحدة من الإيرادات. وبالتالي، فإن الإيرادات الإضافية الناتجة عن ٢٧ يوماً عبر ٢٠٠ غرفة تبلغ ٤٩٦٬٨٠٠ دولار أمريكي كإيرادات إجمالية كانت ستُفقد لو طُبِّق جدول بلاط الأرضيات.
وعندما قدَّم المالك هذه الأرقام لمكتب العلامة التجارية الإقليمي، كان الرد فورياً بالموافقة على تبني نفس النهج في عقارين آخرين ضمن محفظته.
تابع الفندق مؤشرات رضا الضيوف بشأن الحمامات قبل وبعد التحديث. وقد بلغ متوسط درجات رضا الضيوف عن الحمامات قبل التحديث ٣٫٦ من أصل ٥ في استبيان الضيوف الخاص بالعلامة التجارية، بينما بلغ المتوسط بعد التحديث ٤٫٧ من أصل ٥.
وكانت أكثر التعليقات شيوعاً من قِبل الضيوف هي:
علَّق ضيفان على أنَّ جدران الدُّش تبدو وكأنَّها «رخامٌ حقيقيٌّ.» ولاحظ المدير العام أنَّ عدَّة ضيوف سألوا ما إذا كانت الفنادق قد ارتقت إلى فئة الرُّفاهة.
بعد مرور عامين على التركيب، أبلغ المنشأة عن عدم وجود أيِّ مشاكل صيانة متعلِّقة بأنظمة الدُّش. لا تسريبات. لا شقوق. لا إصلاحات للملح (لأنَّه لا يوجد ملح). ولا شكاوى من البقع.
قارن رئيس هندسة الفندق متطلَّبات الصيانة مع الوحدات السابقة المصنوعة من البلاط والألياف الزجاجية: «في الحمامات القديمة، كنَّا نضطرُّ إلى إجراء إصلاحٍ واحدٍ على الأقلٍّ للملح كلَّ شهر. وأحيانًا تظهر شقوق في البلاط. وأحيانًا تسريب عند فوهة حوض الاستحمام. أمَّا بالنسبة لوحدات الرخام المصبوب الجديدة، فلا تتلقَّى مكالماتٍ بشأن مشاكل الحمامات. وقد مرَّ عامان، ولم أتلقَّ أيَّ تذكرة صيانة متعلِّقة بالدُّش.»
أبلغ فريق التنظيف أن أسطح الرخام المصبوب كانت أسهل في التنظيف مقارنةً بالألياف الزجاجية والبلاط السابقَيْن. ولم يحتفظ السطح غير المسامي بالرواسب الصابونية بقدرٍ كبير. وكفَت مسحة سريعة بمُنظِّف لطيف لإعادة اللمعان.
كانت هناك ثلاثة عوامل جعلت هذا المشروع ناجحًا.
أولًا: اختيار المنتج. فقد ألغى الرخام المصبوب العوامل المتغيرة التي تؤدي إلى تجاوز الجدول الزمني في تركيب البلاط — مثل الحاجة إلى عزل المياه، ووقت التصلب، وتوافر العمالة الماهرة. ولم تكن الحاجة ماسّة إلى فريق تركيب متخصص في البلاط؛ بل اكتفى الفريق المُكلَّف بالتركيب بالتدريب على تركيب الرخام المصبوب خلال نصف يوم.
ثانيًا: التخطيط. فنهج العمل على أربع مراحل حافظ على استمرار تشغيل الفندق طوال فترة التجديد. وتم تقليل الخسائر في الإيرادات إلى أدنى حدٍّ ممكن. كما اقتصر إزعاج النزلاء على طابق واحد في كل مرة.
ثالثًا، الشراكة. ونسَّقت شركة وايزلينك إنتاج الألواح بحيث يتطابق مع جدول الترميم. ووصلت الألواح إلى الموقع على دفعات، في الوقت المناسب تمامًا لكل مرحلة. ولم تنشأ أي مشاكل متعلقة بالتخزين. كما لم تتضرر أية مواد بسبب التعرُّض الطويل للموقع.
س: كيف عمل صرف التحويل مع موقع صرف الحوض القائم؟
ج: صُنعت صينية الرخام المسبوك بصرف منحرف بمقدار يصل إلى ٦ بوصات عن المركز. وهذا سمح بتوصيل صرف الدش الجديد بخط الصرف القائم دون كسر الخرسانة. وشملت مجموعة المحولات كوعًا بزاوية ٩٠ درجة ووصلة فرنكو لتوصيل بسيط.
س: هل كانت هناك غرف ذات جدران غير مربعة تسبَّبت في مشاكل؟
ج: احتاجت غرفتان إلى استخدام قطع تسوية على جدار واحد. واستخدم المُركِّب قطع تسوية مركبة خلف اللوحة لتصحيح فجوة بقياس ٣/٨ بوصة. وغطَّت اللوحة الفجوة دون ظهور أي تشوه مرئي. وورد هذا السيناريو في دليل التركيب.
س: كم انتظر الفندق بعد التركيب قبل بدء استخدام الدُّشَّات؟
أ: اكتمل تجفاف المادة اللاصقة خلال ٤ ساعات. وصارت الدُّش جاهزة للاستخدام في نفس اليوم. ولم يلزم وقت إضافي للتجفيف.
س: هل سيكرر المالك هذه العملية مرة أخرى؟
أ: نعم. وتخطط المنشأة لاعتماد نفس النهج في فندقين آخرين. وصرّح المدير العام: «لن أعود أبدًا إلى استخدام البلاط. فالمعطيات لا تدعم ذلك، كما أن التوفير في تكاليف الصيانة كبيرٌ جدًّا بحيث لا يمكن تجاهله.»
س: ما مدة الضمان المقدَّم لأنظمة الرخام المصبوب؟
أ: قدَّمت شركة Wiselink ضمانًا لمدة ١٠ سنوات على طبقة الجِل كوت ضد عيوب التصنيع. ولم تُقدَّم أي مطالبات خلال السنتين الأولتين.
حقوق الطبع والنشر © شركة قوانغدونغ ويسيلينك المحدودة. -- سياسة الخصوصية
EN
