מקרה ייחודי: איך מלון טקסס בן 200 חדרים השלים את רענון האמבטיות שלו בזמן

הפרויקט

מלון בקומה בינונית עם 200 חדרים בהיוסטון היה צריך שיפוץ מלא של האמבטיות. המבנה היה בן 18 שנה ופעל תחת דגל מותג עולמי. האמבטיות היו מקוריים לבניין: קבוצות אמבטיה-אמבטיה מפיברגלס עם סובבים ריצוף, שולחנות אמבטיה מlaminate, ואמבטיות מאקריליק. לאחר 18 שנים, הפיברגלס התבקע ב-40 החדרים, ה-laminate נפרד בשכבות במעל 60 חדרים, והאבקה בין הריצופים באמבטיות הייתה מזוהמת לצמיתות או חסרה כמעט בכל אמבטיה.

לבעל המלון היו שתי אפשרויות: לסגור קומות אחת אחרי השנייה ולשפר אותן במשך שישה עד שמונה חודשים, או למצוא פתרון מהיר יותר. המותג דרש שכל האמבטיות יהיו בתנאי מכירה תוך 45 יום מתחילת השיפוץ. כל חדר שלא יהיה בשימוש לתקופה ארוכה יותר יאבד את הדגל של המותג עבור אותו חדר עד לשחזורו.

הבעלים בחר באופציה השנייה. הם התקשרו לוויזלינק.

האתגר

ההיקף של השיפוץ היה פשוט על הנייר: הסרת כל יחידות האמבטיה-דשא הקיימות והחלפתן באמבטיות כניסה ישירות. החלפת שולחנות אמבטיה ומשטחי שטיפה. החלפת ברזים, ראשיות מקלחת, מראות, תאורה ואבזרים לסירונים. צביעת חידוש וריצוף חדש.

האתגר היה התוכנית الزمنית. ארבעים וחמישה ימים להשלמת 200 חדרים. כלומר, בממוצע 4.5 חדרים ליום. באמבטיות קרמיקה, הסטנדרט התעשייתי להמרה מאמבטיה לדשא הוא שניים עד שלושה ימים לחדר אחד. בקצב זה, שתי קבוצות עבודה שעובדות שבעה ימים בשבוע יצליחו להשלים בערך 45 חדרים בתוך 45 ימים — לא 200.

מנהלת המלון הכללית הייתה ברורה לגבי החישובים. "לא יכולנו לאבד 155 חדרים מהמלאי לתקופה ממושכת", היא אמרה. "אובדן ההכנסות בלבד היה מביא לסיום הנימוק העסקי לשיפוץ."

הפתרון חייב היה להיות מהיר יותר, צפוי יותר ופחות תלוי בהזמנת עובדים מומחים.

הפתרון: מערכות אמבטיה ממרבל יצוק

וויזלנק הציע מערכות מקלחת מרמרות מלוכה עם משטחי שיפוץ לניקוז שלפוס עבור כל 200 החדרים. עיצוב הביוב המופנה אפשר לביוב המקלחת החדש להתאים את עצמו למיקום הביוב הקיים, ובכך לא היה צורך להעביר את הצינורות לתוך הפלס הבטון.

הפאנלים הוגדרו בדפוס 3x6 של רכבת תחתית בגוון לבן מבהיר. זה התאים לסטנדרטים של הדגם של המלון תוך מתן מראה נקי, מודרני אשר יזדקן היטב.

גבי הגג היו מרמר מטוגן עם כיוריות משולבות, גם בבן. אין תפרים בין הכיור למזנון. אין קווי חומר לקטוף לכלוך. אין צורך בחותמת.

הבעלים בדק דגימות בחדר התצוגה של וויזלנק ואשר את המפרט בביקור אחד. "התאמה הצבעית הייתה מושלמת. תחושת השטח הייתה טובה יותר מאשר סיבי הזכוכית שהחלפנו. והמחיר גרם לממשל לעבוד", אמר המנכ"ל.

ציר הזמן

התכנון של השיפוץ התבצע בארבעה מراים, כל אחד מהם כלל 50 חדרים. החדרים הוצאו משימוש באופן סדרתי — קומה אחת בכל פעם — כדי שהמלון יוכל להמשיך לפעול ברמת תפוסה של 75% לאורך כל הפרויקט.

השלב הראשון: הקומות 5–6 (50 חדרים). החדרים הוצאו משימוש בתחילת יום שני. עד סוף יום שישי, הותקנו כל 50 המקלחות. צביעת הקירות, התקנת התאורה והאביזרים הושלמו במהלך סוף השבוע. החדרים חזרו לשימוש ביום שני. חמישה ימים מהקומה ועד לסיום.

השלב השני: הקומות 3–4. אותה סדרת פעולות. חמישה ימים.

השלב השלישי: הקומות 2 ו-7. שישה ימים — באחד החדרים נמצאה בעיה בלוח הרצפה התחתון, שנדרשה תיקון של 24 שעות.

השלב הרביעי: הקומה 8. יומיים.

משך זמן הבנייה הכולל עבור כל 200 החדרים: 18 ימים.

ההערכה בתוכנית הצעת הסלע המרמילי הייתה 45 ימים. משך הזמן בפועל להתקנת הסלע המרמילי היה 18 ימים.

השוואת עלויות

הבעלים קיבלו הצעות תחרותיות משלושה קבלנים של ריצוף. הצעת הריצוף הנמוכה ביותר לטווח המלא של העבודות עמדה על 620,000 דולר. היא כללה פירוק, איטום, ריצוף, מילוי מפרצים, סגירה וחליפת מדפים.

הפתרון של ויזלינק ממרבל יצוק, כולל ההתקנה, עמד על 415,000 דולר.

פירוט עלויות:

• מגשי מקלחת ממרבל יצוק (200 יחידות): 62,000 דולר
• לוחות קיר ממרבל יצוק (600 לוחות): 130,000 דולר
• מגשי מדף עליונים ממרבל יצוק עם אסלות משולבות (200 יחידות): 68,000 דולר
• עבודת יד להתקנה (שתי צוותים, 18 ימים): 85,000 דולר
• פירוק ופינוי: 30,000 דולר
• אספקת צינורות ומחברים לניקוז: 25,000 דולר
• אביזרים (ברזים, ראשוני מקלחת, מראות, תאורה): 15,000 דולר
• סה״כ: 415,000 דולר

חיסכון לעומת הצעת האריחים הנמוכה ביותר: 205,000 דולר — הפחתה של 33%.

הבעלים ציין חסכונות נוספים מעבר לעלות הבנייה הישירה. החדרים שבו לביטול פעילותם 27 ימים מוקדם יותר מאשר שיאפשר לוח הזמנים של האריחים. במחיר ממוצע של 119 דולר ללילה ותפוסה של 78%, כל חדר מייצר כ־92 דולר לילה בהכנסות. 27 ימי הכנסות נוספים ב־200 חדרים: 496,800 דולר בהכנסות גולמיות שהיו אבודות תחת לוח הזמנים של האריחים.

כאשר העביר הבעלים את המספרים האלה למשרד המותג האזורי שלו, התקבלה מיד אישור להפעלת אותו גישה בשני נכסים נוספים בפרטל שלו.

משוב אורחים

המלון עקוב אחר ציונים של שביעות רצון אורחים מהחדרים הסניטריים לפני ואחרי השיפוץ. ציונים ממוצעים של שביעות רצון מהחדרים הסניטריים לפני השיפוץ היו 3.6 מתוך 5 בסקר האורחים של המותג. לאחר השיפוץ, הציונים הממוצעים היו 4.7 מתוך 5.

התגובות הנפוצות ביותר של האורחים היו:

• "לחץ המקלחת מצוין."
• "החדר הסניטרי נראה חדש לגמרי."
• "נקי מאוד — ללא עופרת או קיפוח כמו במקלחות הישנות."
• "הסיום הלבן גורם לחדר להיראות גדול יותר."

שני אורחים ציינו שהדפנות של המקלחת נראות כמו "מרמאר אמתי." מנהל הכללי ציין שמספר אורחים שאלו אם המלון התעדכן לרמה יוקרתית.

ביצועים ארוכי טווח

שנתיים לאחר ההתקנה, המוסד דיווח על אפס בעיות תחזוקה הקשורות למערכות המקלחת. לא היו דליפות. לא היו סדקים. לא היו תיקוני מרגמה (מכיוון שאין מרגמה). לא היו תלונות על כתמים.

ראש המחלקה להנדסת המלון השווה את דרישות התיקון למערכות המקלחת הקיימות למערכות האריחים והפיברגלס הקודמות. "באמבטאות הישנות, היינו צריכים לבצע לפחות תיקון מרגמה אחד מדי חודש. לפעמים אריח שסדק. לפעמים דליפה בפתח האמבטיה. במערכות המרמאר המוזרף החדשות, אני לא מקבל שיחות בנוגע לבעיות באמבטאות. עברו כבר שנתיים, ולא התקבלה אפילו תקלה אחת הקשורה למקלחת."

צו הצריכה דיווח כי משטחי המרבל המוזרמים היו קלים יותר לניקוי מאשר הפלדה הגלויה והאריחים הקודמים. המשטח שאינו מזדקר לא אחז את שכבת הסבון באופן חזק כמו קודם. ניקוי מהיר עם ניקיון עדין השיב את הזרקנות.

למה זה עבד

שלושה גורמים תרמו להצלחת הפרויקט הזה.

ראשית, בחירת המוצר. המרבל המוזרמם הסיר את המשתנים שגרמו להארכות בלוח הזמנים של התקנת האריחים — ריסוס נגד מים, זמן ייבוש וזמינות כוח אדם מומחה. צו התקנה לא היה צריך להיות מומחה באריחים. הם עברו הכשרה על התקנת מרבל מוזרמם במשך חצי יום.

שנית, התכנון. הגישה בארבעה שלבים אפשרה לפעול את המלון לאורך כל תקופת הרענון. האבדן בהכנסות הופחת למינימום. הפרעה לאורחים הייתה מוגבלת לקומה אחת בכל פעם.

שלישית, שותפות. ויזלינק התאם את ייצור הלוחות ללוח הזמנים של השיפוץ. הלוחות הגיעו לאתר בקבוצות, בדיוק בזמן לכל שלב. לא היו בעיות אחסון. לא הייתה חומר פגום עקב חשיפה ממושכת באתר הבנייה.

שאלה נפוצה

ש: איך פעלה תעלת הניקוז המוזזת במיקום ניקוז האמבטיה הקיים?

ת: מגש ממרבל יצוק יוצר עם ניקוז מוזז עד 15 ס״מ מהמרכז. זה אפשר לחבר את ניקוז המקלחת החדש לקו הפסולת הקיים ללא שבירת הבטון. קיט הפתרון כלל מתחבר זוויתי של 90 מעלות ומחבר פרנקו לחיבור פשוט.

ש: האם היו חדרים עם קירות שאינם בריבוע שגרמו לבעיות?

ת: בשני החדרים דרשו חישוק של קיר אחד. המתקין השתמש בחישוקים מרוכבים מאחורי הלוח כדי לתיקון פער של 1 ס״מ. הלוח כיסה את הפער ללא עיוות נראה. מדריך ההתקנה כלל את הסצנה הזו.

ש: כמה זמן המתין המלון לאחר ההתקנה לפני שהחלו להשתמש במקלחות?

א: החומר הדבק קבע ב-4 שעות. המקלחות היו בשימוש באותו היום. לא נדרשה תקופת קיבוע ממושכת.

ש: האם הבעלים יבצע את זה שוב?

א: כן. הנכס מתכנן ליישם את אותו הגישה בשני בתי מלון נוספים. מנהל הכללי הצהיר: "לא אחזור לרצפות קרמיקה. המספרים לא תומכים בכך, וחסכונות התחזוקה גדולים מדי כדי להתעלם מהם."

ש: מה הייתה תקופת האחריות על מערכות המרבל המוזרقات?

א: ויזלינק סיפקה אחריות של 10 שנים על שכבת הג'ל נגד פגמים בייצור. לא הוגשו טענות בשנתיים הראשונות.