Ein 200-Zimmer-Mittelklassehotel in Houston benötigte eine komplette Renovierung der Badezimmer. Das Gebäude war 18 Jahre alt und betrieben unter einer bekannten Markenflagge. Die Badezimmer stammten noch aus der Erstausstattung: Faserverbund-Kombinationen aus Badewanne und Dusche mit Fliesenverkleidung, Spanplatten-Arbeitsplatten an den Waschtischen sowie Acrylwaschbecken. Nach 18 Jahren waren bei 40 Zimmern die Faserverbund-Elemente gerissen, bei über 60 Zimmern blätterten die Spanplattenoberflächen ab, und bei nahezu allen Badezimmern war die Fliesenfuge entweder dauerhaft verfärbt oder vollständig verschwunden.
Der Eigentümer hatte zwei Optionen: Entweder einzelne Etagen nacheinander zu schließen und die Renovierung über sechs bis acht Monate durchzuführen – oder eine schnellere Lösung zu finden. Die Marke verlangte, dass alle Badezimmer innerhalb von 45 Tagen nach Beginn der Renovierung wieder verkaufsfähig sein mussten. Jedes Zimmer, das länger als diesen Zeitraum außer Betrieb war, verlor bis zur Wiederherstellung seine Markenflagge für diesen Raum.
Der Eigentümer wählte die zweite Option. Er rief Wiselink an.
Der Renovierungsumfang war auf dem Papier unkompliziert: Entfernung aller vorhandenen Badewannen-Duschkombinationen und Austausch durch ebenerdige Duschen. Austausch der Waschtischplatten und -becken. Austausch von Armaturen, Duschköpfen, Spiegeln, Beleuchtung und Toilettenzubehör. Frischer Anstrich und neue Bodenbeläge.
Die Herausforderung war der Zeitplan. Fünfundvierzig Tage für die Fertigstellung von 200 Zimmern. Das bedeutete im Durchschnitt 4,5 Zimmer pro Tag. Bei gefliesten Duschen beträgt der Branchenstandard für den Umbau von einer Badewanne zu einer Dusche zwei bis drei Tage pro Zimmer. Bei diesem Tempo könnten zwei Crews, die sieben Tage die Woche arbeiten, in 45 Tagen etwa 45 Zimmer fertigstellen – nicht 200.
Der General Manager des Hotels war bei der Rechnung unmissverständlich: „Wir konnten nicht 155 Zimmer über einen längeren Zeitraum aus dem Bestand nehmen. Allein der Umsatzausfall hätte die wirtschaftliche Begründung für die Renovierung zunichtegemacht.“
Die Lösung musste schneller, vorhersehbarer und weniger abhängig von der Verfügbarkeit qualifizierter Fachkräfte sein.
Wiselink schlug Gussmarmor-Duschanlagen mit versetzten Ablaufwannen für alle 200 Zimmer vor. Durch das versetzte Ablaufdesign konnte der neue Duschablauf exakt an der bestehenden Badewannen-Ablaufstelle positioniert werden, sodass eine Verlegung der Rohrleitungen in der Betondecke entfiel.
Die Paneele wurden im 3x6-Subway-Muster mit weißem Hochglanz-Finish spezifiziert. Dies entsprach den Markendesign-Standards des Hotels und verlieh gleichzeitig ein sauberes, zeitgemäßes Erscheinungsbild, das auch langfristig gut wirkt.
Die Waschtischplatten bestanden aus Gussmarmor mit integrierten Waschbecken, ebenfalls in Weiß. Keine Fugen zwischen Becken und Arbeitsplatte. Keine Fugen, in denen sich Schmutz ansammeln könnte. Keine Versiegelung erforderlich.
Der Eigentümer begutachtete Muster im Wiselink-Showroom und genehmigte die Spezifikation bereits beim ersten Besuch. „Die Farbangleichung war perfekt. Die Haptik der Oberfläche war besser als die der zu ersetzenden Fiberglas-Elemente. Und der Preis machte die Finanzierung möglich“, so der Geschäftsführer.
Die Renovierung war in vier Phasen zu je 50 Zimmern geplant. Die Zimmer wurden nacheinander außer Betrieb genommen – jeweils ein Stockwerk auf einmal – sodass das Hotel während des gesamten Projekts mit 75 % Auslastung weiterbetrieben werden konnte.
Phase 1: Stockwerke 5–6 (50 Zimmer). Zimmer wurden am Montagmorgen außer Betrieb genommen. Bis Freitag waren alle 50 Duschen installiert. Das Streichen, die Beleuchtung und die Zubehörteile wurden am Wochenende fertiggestellt. Die Zimmer waren ab Montag wieder betriebsbereit. Fünf Tage – vom Rohbau bis zur Fertigstellung.
Phase 2: Stockwerke 3–4. Gleiche Abfolge. Fünf Tage.
Phase 3: Stockwerke 2 und 7. Sechs Tage – bei einem Zimmer trat ein Unterbodenproblem auf, das eine 24-stündige Reparatur erforderte.
Phase 4: Stockwerk 8. Zwei Tage.
Gesamte Bauzeit für alle 200 Zimmer: 18 Tage.
Das Fliesenangebot hatte 45 Tage veranschlagt. Die eigentliche Gussmarmor-Verlegung dauerte 18 Tage.
Der Eigentümer erhielt wettbewerbsfähige Angebote von drei Fliesenunternehmen. Das niedrigste Fliesenangebot für den gesamten Leistungsumfang betrug 620.000 US-Dollar. Dazu gehörten Abbrucharbeiten, Abdichtungsarbeiten, Verlegung der Fliesen, Fugenverarbeitung, Versiegelung und Austausch der Waschtische.
Die installierte Wiselink-Gussmarmor-Lösung kostete 415.000 US-Dollar.
Kostenaufschluss:
Einsparungen im Vergleich zum niedrigsten Fliesen-Angebot: 205.000 USD – eine Reduktion um 33 %.
Der Eigentümer wies auf zusätzliche Einsparungen hin, die über die direkten Baukosten hinausgingen. Die Zimmer standen 27 Tage früher wieder zur Verfügung, als es der Fliesen-Terminplan erlaubt hätte. Bei einer durchschnittlichen täglichen Rate von 119 USD und einer Auslastung von 78 % generiert jedes Zimmer etwa 92 USD pro Nacht an Umsatz. 27 Tage zusätzlicher Umsatz bei 200 Zimmern: 496.800 USD Bruttoumsatz, der bei Anwendung des Fliesen-Terminplans verloren gegangen wäre.
Als der Eigentümer diese Zahlen seinem regionalen Markenbüro vorlegte, erfolgte die Genehmigung für dieselbe Vorgehensweise bei zwei weiteren Objekten in seinem Portfolio unverzüglich.
Das Hotel erfasste die Gästezufriedenheitswerte für die Badezimmer vor und nach der Renovierung. Vor der Renovierung lagen die Zufriedenheitswerte für die Badezimmer im Durchschnitt bei 3,6 von 5 Punkten in der Gästebefragung der Marke. Nach der Renovierung lag der Durchschnitt bei 4,7 von 5 Punkten.
Die häufigsten Gastkommentare waren:
Zwei Gäste bemerkten, dass die Duschwände wie „echter Marmor“ aussähen. Der General Manager stellte fest, dass mehrere Gäste gefragt hatten, ob das Hotel auf eine Luxuskategorie aufgestiegen sei.
Zwei Jahre nach der Installation meldete das Objekt null Wartungsprobleme im Zusammenhang mit den Duschsystemen. Keine Lecks. Keine Risse. Keine Fugenreparaturen (da es keine Fugen gibt). Keine Beschwerden über Verfärbungen.
Der technische Leiter des Hotels verglich den Wartungsaufwand mit den vorherigen Fliesen- und Fiberglas-Einheiten: „Bei den alten Badezimmern hatten wir mindestens einmal pro Monat eine Fugenreparatur. Manchmal ein gebrochener Fliesenbelag. Manchmal ein Leck am Badewannenauslauf. Bei den neuen Gussmarmor-Einheiten erhalte ich keine Anrufe wegen Badezimmerproblemen. Es sind bereits zwei Jahre vergangen, und ich habe noch keinen einzigen Wartungsfall im Zusammenhang mit einer Dusche erhalten.“
Das Housekeeping-Team berichtete, dass die gegossenen Marmoroberflächen leichter zu reinigen waren als die vorherigen aus Fiberglas und Fliesen. Die nichtporöse Oberfläche hielt Seifenreste weniger stark fest. Ein schnelles Abwischen mit einem milden Reinigungsmittel stellte den Glanz wieder her. Die integrierte Spüle eliminierte die Dichtungsfuge, in der sich zwischen der alten Laminatplatte und der Einbauspüle Schimmel gebildet hatte.
Drei Faktoren trugen zum Erfolg dieses Projekts bei.
Erstens die Produktauswahl: Gegossener Marmor beseitigte die Variablen, die bei der Fliesenverlegung zu Terminüberschreitungen führen – Wasserdichtigkeitsprüfung, Aushärtezeit und Verfügbarkeit qualifizierter Fachkräfte. Das Montageteam musste keine Fliesenexperten sein; es erhielt innerhalb eines halben Tages eine Schulung zur Verlegung von gegossenem Marmor.
Zweitens die Planung: Der vierphasige Ansatz ermöglichte es, das Hotel während der gesamten Renovierung weiterhin betriebsbereit zu halten. Der Umsatzausfall wurde minimiert. Die Beeinträchtigung der Gäste war auf jeweils eine Etage begrenzt.
Drittens die Partnerschaft. Wiselink koordinierte die Plattenfertigung so, dass sie dem Renovierungszeitplan entsprach. Die Platten trafen in Chargen vor Ort ein – genau zum richtigen Zeitpunkt für jede Phase. Keine Lagerprobleme. Kein beschädigtes Material durch längere Aussetzung auf der Baustelle.
F: Wie funktionierte die versetzte Ablauföffnung mit der bestehenden Badewannen-Ablaufposition?
A: Die Guss-Marmorwanne wurde mit einer bis zu 6 Zoll seitlich versetzten Ablauföffnung geformt. Dadurch konnte der neue Duschauslauf mit der bestehenden Abwasserleitung verbunden werden, ohne Beton aufbrechen zu müssen. Das Adapter-Set enthielt einen 90-Grad-Winkel und eine Fernco-Kupplung für eine einfache Verbindung.
F: Gab es Räume mit nicht rechtwinkligen Wänden, die Probleme verursachten?
A: In zwei Räumen war das Ausgleichen einer Wand erforderlich. Der Installateur verwendete Verbund-Unterlegscheiben hinter der Platte, um einen Spalt von 3/8 Zoll auszugleichen. Die Platte deckte den Spalt vollständig ab, ohne sichtbare Verzerrung. Diese Situation war in der Installationsanleitung berücksichtigt.
F: Wie lange wartete das Hotel nach der Installation, bevor die Duschen genutzt wurden?
A: Der Klebstoff war nach 4 Stunden ausgehärtet. Die Duschen konnten noch am selben Tag genutzt werden. Es war keine verlängerte Aushärtezeit erforderlich.
F: Würde der Eigentümer das Verfahren erneut wählen?
A: Ja. Das Objekt plant dieselbe Vorgehensweise für zwei weitere Hotels. Der Geschäftsführer erklärte: „Ich würde nicht mehr zu Fliesen zurückkehren. Die Zahlen sprechen dagegen, und die Einsparungen bei der Wartung sind zu groß, um sie zu ignorieren.“
F: Welche Garantie bestand für die Guss-Marmor-Systeme?
A: Wiselink gewährte eine 10-jährige Garantie auf die Gelcoat-Schicht gegen Herstellungsfehler. In den ersten beiden Jahren wurden keine Ansprüche geltend gemacht.
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