Un hotel de mijloc cu 200 de camere din Houston avea nevoie de o renovare completă a băilor. Proprietatea avea 18 ani și funcționa sub o marcă importantă. Băile erau cele originale ale clădirii: combinații din fibra de sticlă pentru cadă și duș, cu învelișuri din faianță, blaturi de chiuvetă din laminat și chiuvete din acrilic. La 18 ani, fibra de sticlă era fisurată în 40 de camere, laminatul se desprindea în peste 60 de camere, iar rosturile faianței erau permanent colorate sau lipsitoare în aproape fiecare baie.
Proprietarul avea două opțiuni: să închidă etajele una câte una și să efectueze renovarea într-un interval de șase până la opt luni, sau să găsească o soluție mai rapidă. Marca impunea ca toate băile să fie în stare de vânzare în termen de 45 de zile de la începutul renovării. Orice cameră care rămânea nefuncțională mai mult de atât își pierdea marca respectivă pentru acea cameră până la restabilirea ei.
Proprietarul a ales a doua opțiune. A sunat la Wiselink.
Domeniul de renovare părea simplu pe hârtie: înlocuirea tuturor unităților existente de baie-cabina cu cabine de duș fără trepte. Înlocuirea blatului și a chiuvetelor. Înlocuirea robinetelor, dușurilor, oglinzilor, iluminatului și a accesorilor pentru toaletă. Vopsire nouă și parchet nou.
Provocarea consta în termenul limită. Patruzeci și cinci de zile pentru finalizarea a 200 de camere. Asta însemna în medie 4,5 camere pe zi. În cazul cabinelor de duș din faianță, standardul din industrie pentru conversia unei băi în cabină de duș este de două până la trei zile pe cameră. În această situație, două echipe care ar lucra șapte zile pe săptămână ar putea finaliza aproximativ 45 de camere în 45 de zile. Nu 200.
Managerul general al hotelului a fost direct în privința calculelor. «Nu puteam pierde 155 de camere din inventar pentru o perioadă îndelungată», a spus ea. «Pierderea de venituri ar fi fost suficientă pentru a anula justificarea economică a renovării.»
Soluția trebuia să fie mai rapidă, mai previzibilă și mai puțin dependentă de disponibilitatea muncitorilor calificați.
Wiselink a propus sisteme de duș din marmură turnată cu tăvi de renovare cu scurgere decalată pentru toate cele 200 de camere. Designul cu scurgere decalată a permis ca noua scurgere a dușului să se alinieze cu locația existentă a scurgerii cada, eliminând necesitatea de a reloca instalațiile sanitare în placa de beton.
Panourile au fost specificate într-un model de tip „subway” 3×6, cu finisaj alb lucios. Această soluție corespundea standardelor de design ale brandului hotelului, oferind în același timp un aspect curat și contemporan, care va rezista bine în timp.
Masa de toaletă era din marmură turnată, cu chiuvete integrate, tot în alb. Fără rosturi între chiuvetă și blat. Fără rosturi de astereală care să acumuleze murdărie. Fără necesitate de etanșare.
Proprietarul a examinat mostrele în showroom-ul Wiselink și a aprobat specificația într-o singură vizită. «Potrivirea culorii a fost perfectă. Suprafața avea o textură superioară celei din fibră de sticlă pe care o înlocuim. Iar prețul a făcut ca proiectul să fie viabil financiar», a declarat managerul general.
Renovarea a fost planificată în patru etape, câte 50 de camere fiecare. Camerele au fost scoase din uz în mod secvențial — un etaj la un moment dat — astfel încât hotelul să poată continua activitatea cu o ocupare de 75% pe întreaga durată a proiectului.
Etapa 1: Etajele 5–6 (50 de camere). Camerele au fost scoase din uz luni dimineața. Până vineri, toate cele 50 de dușuri fuseseră instalate. Vopsirea, iluminatul și accesoriiile au fost finalizate în weekend. Camerele au revenit în uz luni. Cinci zile, de la etaj până la finalizare.
Etapa 2: Etajele 3–4. Aceeași succesiune. Cinci zile.
Etapa 3: Etajele 2 și 7. Șase zile — o cameră a avut o problemă la podea care a necesitat o reparație de 24 de ore.
Etapa 4: Etajul 8. Două zile.
Durata totală de construcție pentru toate cele 200 de camere: 18 zile.
Oferta pentru placajul ceramic estimase 45 de zile. Instalarea efectivă a marmorei turnate a durat 18 zile.
Proprietarul a obținut oferte concurențiale de la trei contractori specializați în lucrări de placare. Cea mai mică ofertă pentru întreaga gamă de lucrări a fost de 620.000 USD. Aceasta includea demolarea, impermeabilizarea, montarea plăcilor, aplicarea rosturilor, etanșarea și înlocuirea mobilierului de baie. Cea mai mare ofertă pentru lucrările de placare a fost de 785.000 USD.
Soluția Wiselink din marmură turnată, inclusiv instalarea, a costat 415.000 USD.
Descompunerea costurilor:
Economii față de cea mai mică ofertă pentru plăci: 205.000 USD — o reducere de 33%.
Proprietarul a observat economii suplimentare, în afară de costurile directe de construcție. Camerele au fost redate în exploatare cu 27 de zile mai devreme decât ar fi permis programul pentru montarea plăcilor. La o rată medie zilnică de 119 USD și o ocupare de 78%, fiecare cameră generează aproximativ 92 USD pe noapte în venituri. Venituri suplimentare timp de 27 de zile pentru 200 de camere: 496.800 USD venit brut care ar fi fost pierdut în cazul programului pentru plăci.
Când proprietarul a prezentat aceste cifre biroului regional al mărcii, răspunsul a fost aprobarea imediată a aceleiași abordări pentru alte două unități din portofoliul său.
Hotelul a monitorizat scorurile de satisfacție ale clienților privind băile, înainte și după renovare. Înainte de renovare, scorurile de satisfacție privind băile au fost în medie de 3,6 din 5, conform sondajului de satisfacție al clienților mărcii. După renovare, scorurile au fost în medie de 4,7 din 5.
Comentariile cele mai frecvente ale clienților au fost:
Doi oaspeți au comentat că pereții dușului arătau ca „marmura adevărată.” Directorul general a observat că mai mulți oaspeți au întrebat dacă hotelul s-a reechipat la un nivel de lux.
La doi ani după instalare, unitatea a raportat zero probleme de întreținere legate de sistemele de duș. Nicio scurgere. Nicio crapătură. Nicio reparație a rosturilor (deoarece nu există rosturi). Nicio plângere legată de pete.
Șeful ingineriei hotelului a comparat cerințele de întreținere cu cele ale vechilor băi din faianță și fibra de sticlă. „În cazul vechilor băi, aveam cel puțin o reparație a rosturilor în fiecare lună. Uneori o placă de faianță spartă. Uneori o scurgere la robinetul cada. În cazul noilor unități din marmură turnată, nu primesc apeluri legate de probleme de baie. Au trecut doi ani și nu am primit niciun ticket de întreținere legat de dușuri.”
Echipa de curățenie a raportat că suprafețele din marmură turnată erau mai ușor de curățat decât cele anterioare din fibră de sticlă și gresie. Suprafața neporoasă nu reținea spuma de săpun în aceeași măsură. O ștergere rapidă cu un detergent blând a restabilit strălucirea. Chiuveta integrată a eliminat rostul etanșat care colecta mucegaiul între vechea placă laminată și chiuveta încorporabilă.
Trei factori au determinat succesul acestui proiect.
În primul rând, alegerea produsului. Marmura turnată a eliminat variabilele care provoacă depășiri de termen în instalarea gresiei — etanșarea, timpul de întărire și disponibilitatea forței de muncă calificate. Echipa de instalare nu a avut nevoie să fie specializată în montarea gresiei. A fost instruită privind instalarea marmurei turnate în doar jumătate de zi.
În al doilea rând, planificarea. Abordarea în patru etape a menținut hotelul în funcțiune pe tot parcursul renovării. Pierderea de venituri a fost minimizată. Deranjul pentru clienți a fost limitat la un singur etaj deodată.
În al treilea rând, parteneriatul. Wiselink a coordonat producţia de panouri pentru a se potrivi cu programul de renovare. Panourile au ajuns la faza de constructie in loturi, exact la timp pentru fiecare faza. Nu există probleme de depozitare. Nu există materiale deteriorate din cauza expunerii prelungite la locul de muncă.
Întrebare: Cum a funcționat scurgerea offset cu locația de scurgere a cadrei existente?
R: Pânza de marmură a fost modelată cu scurgerea deplasată cu până la 15 cm de la centru. Acest lucru a permis noului scurgere de duş să se conecteze la conducerea de deșeuri existente fără a rupe beton. Setul de adaptor a inclus un cot de 90 de grade şi cuplare Fernco pentru o conexiune simplă.
Întrebare: Au fost camere cu pereţi nepiedici care au cauzat probleme?
R: Două camere trebuiau să strălucească pe un perete. Instalatorul a folosit o carcasă de material compus din spatele panoului pentru a corecta o gaură de 3/8 de inci. Panoul a acoperit golul fără distorsiuni vizibile. Ghidul de instalare include acest scenariu.
Întrebare: Cât timp a aşteptat hotelul după instalarea dușurilor?
A: Adezivul s-a vindecat în 4 ore. Duşurile erau folositoare în aceeaşi zi. Nu a fost necesar un timp de curăţare prelungit.
Întrebare: Proprietarul ar face-o din nou?
A: Da. Proprietatea planifică aceeaşi abordare pentru încă două hoteluri. Directorul general a declarat: "Nu m-aş întoarce la plăci. Numerele nu o susţin, iar economiile de întreţinere sunt prea mari pentru a fi ignorate".
Întrebare: Care a fost garanţia pentru sistemele de marmură turnată?
R: Wiselink a oferit o garanție de 10 ani pentru stratul de gel împotriva defectelor de fabricație. Nu au fost depuse cereri în primii doi ani.
Drepturi de autor © Guangdong Wiselink Ltd. -- Politica de confidențialitate
EN
