Um hotel de médio porte com 200 quartos em Houston precisava de uma renovação completa dos banheiros. O imóvel tinha 18 anos e operava sob uma bandeira de marca importante. Os banheiros eram originais do edifício: combinações de banheira-chuveiro em fibra de vidro com revestimentos cerâmicos, tampos de pia em laminado e pias em acrílico. Ao completar 18 anos, a fibra de vidro estava rachada em 40 quartos, o laminado estava descascando em mais de 60 quartos e as juntas cerâmicas estavam permanentemente manchadas ou ausentes em quase todos os banheiros.
O proprietário tinha duas opções: fechar andares um por um e realizar a renovação ao longo de seis a oito meses, ou encontrar uma solução mais rápida. A marca exigia que todos os banheiros estivessem em condições comercializáveis dentro de 45 dias a partir do início da renovação. Qualquer quarto fora de serviço por mais tempo perderia sua bandeira de marca até que fosse restaurado.
O proprietário escolheu a segunda opção. Entrou em contato com a Wiselink.
O escopo da renovação parecia direto no papel: remover todas as unidades existentes de banheira com chuveiro e substituí-las por chuveiros de acesso direto. Substituir as bancadas e as pias. Substituir as torneiras, os chuveiros, os espelhos, a iluminação e os acessórios para vasos sanitários. Nova pintura e novos pisos.
O desafio era o cronograma. Quarenta e cinco dias para concluir 200 quartos. Isso significava uma média de 4,5 quartos por dia. Com chuveiros de azulejos, o padrão do setor para conversão de banheira para chuveiro é de dois a três dias por quarto. Nesse ritmo, duas equipes trabalhando sete dias por semana conseguiriam concluir cerca de 45 quartos em 45 dias. Não 200.
A gerente-geral do hotel foi direta ao abordar os números. "Não poderíamos perder 155 quartos de inventário por um período prolongado", afirmou ela. "A perda de receita sozinha já teria inviabilizado economicamente a renovação."
A solução precisava ser mais rápida, mais previsível e menos dependente da disponibilidade de mão de obra especializada.
A Wiselink propôs sistemas de chuveiro em mármore fundido com bandejas de renovação com dreno deslocado para todos os 200 quartos. O projeto com dreno deslocado permitiu que o novo dreno do chuveiro se alinhasse à localização existente do dreno da banheira, eliminando a necessidade de realocar a tubulação na laje de concreto.
Os painéis foram especificados no padrão de metrô 3x6, com acabamento brilhante branco. Isso atendeu aos padrões de design da marca do hotel, ao mesmo tempo que proporcionou um visual limpo e contemporâneo, com boa durabilidade ao longo do tempo.
As bancadas dos lavatórios eram em mármore fundido com pias integradas, também na cor branca. Sem juntas entre a pia e a bancada. Sem linhas de rejunte para acumular sujeira. Sem necessidade de vedação.
O proprietário analisou amostras na loja da Wiselink e aprovou a especificação em uma única visita. "A correspondência de cor foi perfeita. A sensação ao toque da superfície foi melhor do que a do fibra de vidro que estávamos substituindo. E o preço tornou a operação financeiramente viável", afirmou o gerente-geral.
A renovação foi planejada em quatro fases de 50 quartos cada. Os quartos foram retirados do serviço sequencialmente um andar de cada vez para que o hotel pudesse continuar a funcionar a 75% de ocupação durante todo o projeto.
Fase 1: andares 5-6 (50 quartos). Os quartos estão fora de serviço na segunda-feira de manhã. Na sexta-feira, todos os 50 chuveiros estavam instalados. A pintura, a iluminação e os acessórios foram concluídos no fim de semana. Os quartos voltaram a funcionar na segunda-feira. Cinco dias, andar para terminar.
Fase 2: andares 3-4. A mesma sequência. Cinco dias.
Fase 3: 2o e 7o andares. Seis dias um quarto teve um problema no sub-piso que exigiu um reparo de 24 horas.
Fase 4: Oito. Dois dias.
Tempo total de construção para os 200 quartos: 18 dias.
A oferta de azulejos tinha estimado 45 dias. A instalação de mármore fundido levou 18 dias.
O proprietário obteve ofertas competitivas de três empreiteiros de azulejos. A oferta mais baixa de telhas para o escopo total do trabalho foi de 620.000 dólares. Isso incluiu demolição, impermeabilização, instalação de azulejos, colagem, vedação e substituição de vaidade. A oferta mais alta foi de 785.000 dólares.
A solução de mármore fundido Wiselink, instalada, chegou a 415 mil dólares.
Divisão de Custos:
Economias em comparação com a proposta mais baixa para revestimento cerâmico: USD 205.000 — uma redução de 33%.
O proprietário observou economias adicionais além do custo direto de construção. Os quartos voltaram a operar 27 dias antes do que o cronograma com revestimento cerâmico permitiria. Com uma taxa média diária de USD 119 e ocupação de 78%, cada quarto gera aproximadamente USD 92 por noite em receita. Vinte e sete dias adicionais de receita em 200 quartos equivalem a USD 496.800 em receita bruta que teria sido perdida sob o cronograma com revestimento cerâmico.
Quando o proprietário apresentou esses números ao escritório regional da marca, a resposta foi aprovação imediata para aplicar a mesma abordagem em outros dois estabelecimentos de sua carteira.
O hotel acompanhou os índices de satisfação dos hóspedes quanto aos banheiros antes e depois da reforma. Antes da reforma, os índices de satisfação com os banheiros ficavam, em média, em 3,6 de 5 na pesquisa de satisfação dos hóspedes da marca. Após a reforma, os índices médios subiram para 4,7 de 5.
Os comentários mais frequentes dos hóspedes foram:
Dois hóspedes comentaram que as paredes do chuveiro pareciam "mármore verdadeiro." O gerente geral observou que diversos hóspedes haviam perguntado se o hotel havia sido atualizado para uma categoria de luxo.
Dois anos após a instalação, o estabelecimento relatou zero problemas de manutenção relacionados aos sistemas de chuveiro. Sem vazamentos. Sem rachaduras. Sem reparos em rejunte (porque não há rejunte). Sem reclamações de manchas.
O chefe de engenharia do hotel comparou os requisitos de manutenção com os antigos revestimentos de azulejos e unidades de fibra de vidro. "Nas antigas instalações sanitárias, tínhamos pelo menos um reparo em rejunte por mês. Às vezes um azulejo rachado. Às vezes um vazamento na saída da banheira. Com as novas unidades de mármore fundido, não recebo chamadas sobre problemas sanitários. Já se passaram dois anos e não tive um único chamado de manutenção relacionado ao chuveiro."
A equipe de arrumação relatou que as superfícies de mármore fundido eram mais fáceis de limpar do que as anteriores de fibra de vidro e azulejos. A superfície não porosa não retinha resíduos de sabão tão intensamente. Uma simples passada com um limpador suave restaurava o brilho. A pia integrada eliminou a junta de silicone que acumulava mofo entre o antigo tampo laminado e a pia embutida.
Três fatores tornaram este projeto bem-sucedido.
Primeiro, a escolha do produto. O mármore fundido eliminou as variáveis que causam atrasos no cronograma durante a instalação de azulejos — impermeabilização, tempo de cura e disponibilidade de mão de obra especializada. A equipe de instalação não precisava ser especializada em azulejos. Eles foram treinados na instalação de mármore fundido em meio dia.
Segundo, o planejamento. A abordagem em quatro fases manteve o hotel operacional durante toda a reforma. A perda de receita foi minimizada. A interrupção para os hóspedes ficou restrita a um andar por vez.
Terceiro, a parceria. A Wiselink coordenou a produção dos painéis para coincidir com o cronograma de renovação. Os painéis chegaram ao local em lotes, exatamente na hora certa para cada fase. Sem problemas de armazenamento. Sem materiais danificados devido à exposição prolongada no canteiro de obras.
P: Como o ralo deslocado funcionou com a localização existente do ralo da banheira?
R: A bandeja de mármore fundido foi moldada com o ralo deslocado até 6 polegadas do centro. Isso permitiu que o novo ralo do chuveiro se conectasse à tubulação de esgoto existente sem quebrar o concreto. O kit adaptador incluía um cotovelo de 90 graus e uma junta flexível Fernco para uma conexão simples.
P: Houve alguma sala com paredes fora do prumo que causou problemas?
R: Em duas salas, foi necessário usar calços em uma parede. O instalador utilizou calços compostos atrás do painel para corrigir uma folga de 3/8 de polegada. O painel cobriu a folga sem distorção visível. O guia de instalação incluía esse cenário.
P: Quanto tempo o hotel aguardou após a instalação antes de começar a usar os chuveiros?
A: O adesivo curou em 4 horas. Os chuveiros puderam ser utilizados no mesmo dia. Não foi necessário um tempo de cura prolongado.
Q: O proprietário faria isso novamente?
A: Sim. O imóvel planeja adotar a mesma abordagem em dois hotéis adicionais. O gerente geral declarou: "Não voltaria a usar azulejos. Os números não justificam essa opção, e as economias com manutenção são demasiado vantajosas para serem ignoradas."
Q: Qual era a garantia dos sistemas de mármore fundido?
A: A Wiselink forneceu uma garantia de 10 anos sobre a camada de gel contra defeitos de fabricação. Nenhuma reclamação foi feita nos primeiros dois anos.
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