هتل میانمقیاس ۲۰۰ اتاقهای در هوستون نیازمند بازسازی کامل اتاقهای حمام بود. این ملک ۱۸ ساله بود و تحت پرچم یکی از برندهای بزرگ فعالیت میکرد. اتاقهای حمام از زمان ساخت ساختمان نصب شده بودند: ترکیبی از وان و دوش از جنس فیبرگلاس با دورپوش کاشی، رویههای آبدار سینک از جنس لامینیت و سینکهای آکریلیک. در سال ۱۸ام، فیبرگلاس در ۴۰ اتاق ترک خورده بود، لامینیت در بیش از ۶۰ اتاق جدا شده بود و گROUT کاشی در تقریباً تمام اتاقهای حمام یا بهطور دائمی لکهدار شده یا از بین رفته بود.
مالک دو گزینه داشت: یا طبقهها را یکییکی تعطیل کرده و بازسازی را در بازهٔ شش تا هشت ماه انجام دهد، یا راهحلی سریعتر پیدا کند. برند ملزم کرده بود که تمام اتاقهای حمام ظرف ۴۵ روز پس از شروع بازسازی در شرایط قابل فروش قرار گیرند. هر اتاقی که بیش از این مدت از خدمات خارج بماند، تا زمانی که بهدرستی بازسازی شود، پرچم برند را برای آن اتاق از دست میداد.
مالک گزینهٔ دوم را انتخاب کرد. آنها وایزلینک را تماس دادند.
محدودهٔ بازسازی در ظاهر ساده بود: حذف تمام واحدهای استاندارد حمام-شُوِر موجود و جایگزینی آنها با شُوِرهای بدون سطح بالا. تعویض صفحههای رویی و سینکهای آشپزخانهای. تعویض شیرآلات، سر شُوِرها، آینهها، روشنایی و لوازم جانبی توالت. رنگآمیزی تازه و نصب کفپوش جدید.
چالش اصلی زمانبندی بود. چهل و پنج روز برای تکمیل دویست اتاق. یعنی میانگین ۴٫۵ اتاق در روز. در مورد شُوِرهای کاشیکاریشده، استاندارد صنعت برای تبدیل حمام به شُوِر دو تا سه روز در هر اتاق است. با این سرعت، دو گروه کاری که هفت روز در هفته کار میکنند، تنها حدود ۴۵ اتاق را در ۴۵ روز تکمیل میکنند — نه دویست اتاق.
مدیر کل هتل در مورد محاسبات بهطور صریح صحبت کرد: «ما نمیتوانستیم بهمدت طولانی ۱۵۵ اتاق از موجودی خود را از دست بدهیم. خودِ افت درآمد بهتنهایی موجب لغو امکانسنجی اقتصادی این بازسازی میشد.»
راهحل باید سریعتر، قابلپیشبینیتر و کمتر وابسته به دسترسی به نیروی متخصص بود.
وایزلینک سیستمهای دوش سنگ مرمر ریختهگریشده با تشتهای بازسازی دوش با دریچه تخلیه جابهجاشده را برای تمامی ۲۰۰ اتاق پیشنهاد داد. طراحی دریچه تخلیه جابهجاشده امکان همتراز شدن دریچه جدید دوش با مکان دریچه حمام موجود را فراهم کرد و نیاز به جابهجایی لولهکشی در صفحه بتنی را از بین برد.
پنلها با الگوی مترویی ۳×۶ و روکش براق سفید مشخصشده بودند. این انتخاب با استانداردهای طراحی برند هتل هماهنگ بود و ظاهری تمیز و مدرن ایجاد میکرد که با گذشت زمان نیز خوب به نظر میرسد.
بالشتکهای آشپزخانه از سنگ مرمر ریختهگریشده با سینکهای یکپارچه و نیز سفید بودند. هیچ درزی بین سینک و سطح بالشتک وجود نداشت. هیچ خط رندهای برای جمعشدن آلودگی وجود نداشت. هیچ نیازی به آببندی نبود.
مالک نمونهها را در نمایشگاه وایزلینک بررسی کرد و در یک بازدید مشخصات را تأیید کرد. «تطابق رنگ کاملاً عالی بود. احساس سطح بهتر از فیبرگلاسی بود که جایگزین میشد. و قیمت آن امکان تأمین اعتبار را فراهم کرد»، مدیرعامل گفت.
بازسازی در چهار مرحله، هر کدام شامل پنجاه اتاق، برنامهریزی شده بود. اتاقها بهصورت متوالی از سرویس خارج میشدند — یک طبقه در هر زمان — تا هتل در طول کل پروژه با ظرفیت ۷۵ درصدی ادامه فعالیت داشته باشد.
مرحلهٔ ۱: طبقات ۵ و ۶ (پنجاه اتاق). اتاقها روز دوشنبه صبح از سرویس خارج شدند. تا روز جمعه، تمامی پنجاه دوش نصب شدند. رنگآمیزی، نورپردازی و تجهیزات جانبی در طول آخر هفته تکمیل شدند. اتاقها روز دوشنبه مجدداً به سرویس پیوستند. پنج روز، از شروع تا تکمیل یک طبقه.
مرحلهٔ ۲: طبقات ۳ و ۴. همان ترتیب اجرا شد. پنج روز.
مرحلهٔ ۳: طبقات ۲ و ۷. شش روز — در یکی از اتاقها مشکلی در کف زیرین پیش آمد که نیازمند تعمیری ۲۴ ساعته بود.
مرحلهٔ ۴: طبقهٔ ۸. دو روز.
کل زمان اجرای ساخت برای تمامی دویست اتاق: ۱۸ روز.
پیشبینی زمانی ارائهشده در پیشنهاد قیمت کفپوش حدود ۴۵ روز بود. اما زمان واقعی نصب سنگ ریختهگری شده تنها ۱۸ روز بود.
مالک از سه پیمانکار کاشیکاری پیشفاکتور رقابتی دریافت کرد. پایینترین پیشفاکتور کاشیکاری برای تمامی حوزهٔ کارها ۶۲۰۰۰۰ دلار بود. این مبلغ شامل تخریب، ضدآبکردن، نصب کاشی، فاصلهگذاری، آببندی و تعویض وانیتی بود. بالاترین پیشفاکتور کاشیکاری ۷۸۵۰۰۰ دلار بود.
راهحل مرمر ریختهگری وایزلینک، با نصب کامل، ۴۱۵۰۰۰ دلار شد.
تجزیه و تحلیل هزینهها:
پسانداز در مقایسه با کمترین پیشنهاد قیمت کاشی: ۲۰۵۰۰۰ دلار — کاهشی معادل ۳۳ درصد.
مالک اشاره کرد که علاوه بر پسانداز مستقیم هزینههای ساخت، صرفهجوییهای دیگری نیز حاصل شده است. اتاقها ۲۷ روز زودتر از زمانبندی تعیینشده برای نصب کاشی بهصورت عملیاتی فعال شدند. با میانگین نرخ روزانه ۱۱۹ دلار و میزان اشغال ۷۸ درصد، هر اتاق در شب حدود ۹۲ دلار درآمد تولید میکند. درآمد اضافی ۲۷ روزه از ۲۰۰ اتاق: ۴۹۶۸۰۰ دلار درآمد ناخالص که در صورت پیروی از زمانبندی کاشی از دست میرفت.
وقتی مالک این اعداد و ارقام را به دفتر برند منطقهای خود ارائه داد، پاسخ فوری و تأیید فوری برای اعمال همین رویکرد در دو ملک دیگر از سبد داراییهایش داده شد.
هتل امتیاز رضایت مهمانان از حمامها را قبل و بعد از بازسازی ردیابی کرد. میانگین امتیاز رضایت از حمامها قبل از بازسازی در نظرسنجی مهمانان برند، ۳٫۶ از ۵ بود. پس از بازسازی، این میانگین به ۴٫۷ از ۵ رسید.
رایجترین بازخوردهای مهمانان عبارت بودند از:
دو مهمان اشاره کردند که دیوارهای دوش شبیه «مرمر واقعی» به نظر میرسند. مدیر کل این نکته را یادداشت کرد که چندین مهمان پرسیدهاند آیا هتل به سطح لوکس ارتقا یافته است.
دو سال پس از نصب، مجموعه گزارش داد که هیچ مشکل نگهداری مربوط به سیستمهای دوش رخ نداده است. هیچ نشتی. هیچ ترکی. هیچ تعمیر رُند (چون رُندی وجود ندارد). و هیچ شکایتی درباره لکهها.
سرمهندس هتل مقایسهای بین نیازهای نگهداری واحدهای قبلی کاشی و فیبرگلاس انجام داد: «در حمامهای قدیمی، حداقل یک بار در ماه باید رُند تعمیر میشد. گاهی یک کاشی ترک خورده، گاهی نشتی در شیر آب حوضچه. اما با واحدهای جدید مرمر ریختهگریشده، اصلاً تماسی درباره مشکلات حمام دریافت نمیکنم. دو سال گذشته و هنوز هیچ تیکت نگهداری مربوط به دوش ثبت نشده است.»
تیم نظافت گزارش داد که سطوح مرمر ریختهگریشده را نسبت به فایبرگلاس و کاشیهای قبلی راحتتر میتوان پاک کرد. سطح غیرمتخلخل بهصورت شدیدی باقیماندههای صابون را نگه نداشت. با یک پاکسازی سریع با تمیزکنندهای ملایم، براقیت سطح بازگردانده شد. سینک یکپارچه، درز آببندی را که قبلاً بین رویه لامینیت و سینک تعبیهشده ایجاد میشد و عفونی میشد، حذف کرد.
سه عامل این پروژه را موفق ساخت.
اول، انتخاب محصول. مرمر ریختهگریشده متغیرهایی را که باعث تأخیر در زمانبندی نصب کاشی میشوند — از جمله ضدآبکردن، زمان سختشدن و دسترسی به نیروی کار متخصص — را حذف کرد. تیم نصب نیازی به متخصصان کاشیکاری نداشت و تنها در نیمروز آموزش نصب مرمر ریختهگریشده را دریافت کرد.
دوم، برنامهریزی. رویکرد چهارمرحلهای باعث شد هتل در طول بازسازی بهطور کامل فعال باقی بماند. از دستدادن درآمد به حداقل رسید و اختلال برای مهمانان تنها به یک طبقه در هر زمان محدود شد.
سوم، همکاری. وایزلینک تولید پنلها را با زمانبندی بازسازی هماهنگ کرد. پنلها در دفعات مختلف به محل کار ارسال شدند و دقیقاً در زمان مناسب برای هر مرحله فرا رسیدند. مشکلی در ذخیرهسازی پیش نیامد و هیچ مادهای به دلیل قرار گرفتن طولانیمدت در محل کار آسیب ندید.
پرسش: سیستم زهکش جابهجاشده چگونه با مکان فعلی زهکش وان هماهنگ شد؟
پاسخ: سینی مرمر ریختهگریشده با انحراف زهکش تا ۶ اینچ از مرکز ساخته شده بود. این امکان را فراهم کرد که زهکش جدید دوش به خط فاضلاب موجود متصل شود بدون اینکه بتن شکسته شود. مجموعه اتصال شامل یک زانویی ۹۰ درجه و اتصال فرنکو برای اتصالی ساده بود.
پرسش: آیا اتاقی با دیوارهای نامربع وجود داشت که باعث ایجاد مشکل شد؟
پاسخ: در دو اتاق، نیاز به استفاده از واشر برای تراز کردن یک دیوار احساس شد. نصاب از واشرهای ترکیبی پشت پنل برای رفع شکافی به اندازه ۳/۸ اینچ استفاده کرد. پنل این شکاف را پوشاند و هیچ تغییر ظاهری قابل مشاهدهای ایجاد نشد. این سناریو در راهنمای نصب نیز گنجانده شده بود.
پرسش: هتل چه مدت پس از نصب، از دوشها استفاده کرد؟
الف: چسب در عرض ۴ ساعت سخت شد. دوشها همان روز قابل استفاده بودند. هیچ زمان اضافی برای سختشدن لازم نبود.
سوال: آیا مالک دوباره این کار را انجام میداد؟
پاسخ: بله. این ملک قصد دارد از همین روش برای دو هتل دیگر نیز استفاده کند. مدیر کل گفت: «من هرگز به کاشی بازنمیگردم. اعداد و ارقام این امر را تأیید نمیکنند و صرفهجویی در هزینههای نگهداری آنقدر زیاد است که نمیتوان آن را نادیده گرفت.»
سوال: ضمانتنامه سیستمهای مرمر ریختهگریشده چه بود؟
پاسخ: وایزلینک ضمانتنامهای ۱۰ ساله برای لایه ژل علیه نقصهای تولیدی ارائه کرد. در دو سال اول هیچ ادعایی مطرح نشد.
حق کپیرایت © شرکت گوانگدونگ وایزلینک محدود -- سیاست حفظ حریم خصوصی
EN
