Отелю среднего класса на 200 номеров в Хьюстоне требовался полный ремонт ванных комнат. Объект был построен 18 лет назад и работал под флагом крупной отельной сети. Ванные комнаты сохранились в первоначальном виде: комбинированные ванны-душевые из стеклопластика с облицовкой плиткой, столешницы из ламината и раковины из акрила. К 18-му году эксплуатации стеклопластик потрескался в 40 номерах, ламинат начал расслаиваться более чем в 60 номерах, а затирка между плитками в почти каждой ванной комнате была необратимо загрязнена или полностью отсутствовала.
У владельца было два варианта: закрывать этажи по одному и проводить ремонт в течение шести–восьми месяцев либо найти более быстрое решение. Сетевой бренд требовал, чтобы все ванные комнаты были пригодны к продаже в течение 45 дней с начала ремонта. Любой номер, находящийся вне эксплуатации дольше этого срока, терял флаг бренда до тех пор, пока не будет полностью восстановлен.
Владелец выбрал второй вариант. Они позвонили компании Wiselink.
Объём работ по ремонту выглядел простым на бумаге: демонтаж всех существующих ванн-душевых кабин и их замена на душевые без бортика; замена столешниц и раковин; замена смесителей, душевых насадок, зеркал, осветительных приборов и аксессуаров для унитазов; новая покраска стен и укладка нового напольного покрытия.
Сложность заключалась в сроках. На ремонт 200 номеров отводилось всего 45 дней — то есть в среднем по 4,5 номера в день. При использовании плитки для устройства душевых кабин стандартный срок переоборудования одной ванны в душевую составляет от двух до трёх дней. При таком темпе две бригады, работающие семь дней в неделю, смогли бы завершить ремонт примерно 45 номеров за 45 дней — но не 200.
Генеральный управляющий отеля прямо высказалась по поводу расчётов: «Мы не могли позволить себе потерять 155 номеров из эксплуатации на длительный период. Одна только потеря выручки свела бы на нет экономическую целесообразность всего проекта ремонта».
Решение должно было быть более быстрым, предсказуемым и менее зависимым от наличия квалифицированных специалистов.
Wiselink предложила системы душевых кабин из литого мрамора с поддонами для ремонта и смещенным расположением сливного отверстия для всех 200 номеров. Конструкция со смещенным сливом позволила совместить новое сливное отверстие душа с местоположением существующего сливного отверстия ванны, что устранило необходимость переноса трубопроводов в бетонной плите.
Панели были заказаны в формате «сабвей» размером 3×6 дюймов с белым глянцевым покрытием. Такое решение соответствовало стандартам дизайна бренда отеля и обеспечивало чистый, современный вид, который хорошо сохранится со временем.
Столешницы для умывальников были выполнены из литого мрамора с интегрированными раковинами, также белого цвета. Отсутствуют стыки между раковиной и столешницей. Отсутствуют швы для затирки, где могла бы скапливаться грязь. Дополнительная герметизация не требуется.
Заказчик ознакомился с образцами в выставочном зале Wiselink и утвердил спецификацию за один визит. «Совпадение цвета было идеальным. Тактильные ощущения от поверхности оказались лучше, чем у заменяемого стекловолокна. А цена позволила добиться финансовой целесообразности», — отметил управляющий директор.
Реконструкция была запланирована в четыре этапа по 50 комнат. Номера были выведены из эксплуатации последовательно один этаж за раз, чтобы гостиница могла продолжать работать с 75% загрузкой на протяжении всего проекта.
Фаза 1: этажи 5-6 (50 комнат). Номера не работают в понедельник утром. К пятнице все 50 душевых были установлены. Окраска, освещение и аксессуары были завершены в течение выходных. В понедельник комнаты снова были в строю. Пять дней, пол до конца.
Фаза 2: этажи 3-4. В той же последовательности. Пять дней.
Фаза 3: этажи 2 и 7. Шесть дней в одной комнате была проблема с подполом, которая требовала круглосуточного ремонта.
Фаза 4: восьмой этаж. Два дня.
Общее время строительства всех 200 комнат: 18 дней.
Предложение о продаже плитки рассчитано на 45 дней. Фактическая установка из отливного мрамора заняла 18 дней.
Владелец получил конкурентные предложения от трёх подрядчиков по укладке плитки. Самая низкая стоимость укладки плитки на весь объём работ составила 620 000 долларов США. Эта сумма включала снос, гидроизоляцию, укладку плитки, затирку швов, герметизацию и замену тумбочек.
Решение Wiselink из литого мрамора с учётом монтажа обошлось в 415 000 долларов США.
Разбивка стоимости:
Экономия по сравнению с самой низкой стоимостью укладки плитки: 205 000 долларов США — снижение на 33 %.
Владелец отметил дополнительную экономию помимо прямых строительных затрат. Номера были введены в эксплуатацию на 27 дней раньше, чем это позволила бы графика укладки плитки. При средней дневной ставке 119 долларов США и загрузке 78 % каждый номер приносит примерно 92 доллара США в сутки. Дополнительная выручка за 27 дней по 200 номерам составила 496 800 долларов США — такая сумма была бы упущена при использовании графика укладки плитки.
Когда владелец представил эти цифры региональному бренду, последовало немедленное одобрение применения того же подхода ещё на двух объектах в его портфолио.
Гостиница отслеживала показатели удовлетворённости гостей ванными комнатами до и после ремонта. До ремонта средний показатель удовлетворённости ванными комнатами составлял 3,6 балла из 5 по гостевому опросу бренда. После ремонта средний показатель достиг 4,7 балла из 5.
Наиболее частые комментарии гостей:
Два гостя отметили, что стены душевой выглядят как «настоящий мрамор». Управляющий отеля отметил, что несколько гостей спрашивали, не был ли отель переведён в категорию люкс.
Через два года после установки объект сообщил об отсутствии каких-либо проблем с техническим обслуживанием, связанных с душевыми системами. Нет протечек. Нет трещин. Не требуется ремонт швов (поскольку швов нет). Жалоб на пятна не поступало.
Начальник инженерной службы отеля сравнил требования к техническому обслуживанию с предыдущими плиточными и стекловолоконными конструкциями. "В старых ванных комнатах мы выполняли как минимум один ремонт швов каждый месяц. Иногда — треснувшая плитка. Иногда — протечка в месте выхода изливной насадки ванны. С новыми литыми мраморными блоками я больше не получаю звонков по вопросам ванных комнат. Прошло уже два года, и ни одного обращения по техническому обслуживанию душевых не поступало."
Команда по уборке сообщила, что поверхности из литого мрамора легче чистить, чем предыдущие поверхности из стекловолокна и керамической плитки. Непористая поверхность не так сильно удерживала мыльный налёт. Достаточно было быстро протереть её мягким очистителем, чтобы восстановить блеск. Встроенная раковина устранила шов из герметика, где на старой ламинатной столешнице и встраиваемой раковине скапливалась плесень.
Три фактора обеспечили успех этого проекта.
Во-первых, выбор продукции. Литой мрамор устранил переменные, вызывающие задержки сроков при укладке плитки — гидроизоляцию, время отверждения и доступность квалифицированных специалистов. Для монтажа не требовались плиточники-специалисты. Команда по монтажу прошла обучение установке литого мрамора за полдня.
Во-вторых, планирование. Четырёхэтапный подход позволил сохранить работоспособность отеля на всём протяжении ремонта. Потери выручки были сведены к минимуму. Недовольство гостей ограничивалось лишь одним этажом одновременно.
В-третьих, партнёрство. Компания Wiselink координировала производство панелей так, чтобы оно совпадало с графиком ремонта. Панели поступали на объект партиями точно в срок для каждого этапа работ. Проблем с хранением не возникло. Материалы не повредились из-за длительного пребывания на стройплощадке.
В: Как функционировал смещённый слив в сочетании с существующим расположением слива ванны?
О: Литой мраморный поддон был отформован со смещённым сливом — до 6 дюймов от центра. Это позволило подключить новый слив душа к существующему канализационному стояку без вскрытия бетонного основания. В комплект адаптера входили угловой фитинг на 90 градусов и соединение Fernco для простого монтажа.
В: Были ли помещения со стенами, не имеющими прямых углов, вызвавшие трудности?
О: В двух помещениях потребовалось выравнивание одной из стен с помощью прокладок. Монтажник использовал композитные прокладки за панелью, чтобы устранить зазор величиной 3/8 дюйма. Панель полностью закрыла зазор без видимой деформации. Такой сценарий описан в инструкции по монтажу.
В: Сколько времени отель ждал после завершения монтажа перед началом эксплуатации душевых?
A: Клей полностью затвердел через 4 часа. Душевые кабины можно было использовать в тот же день. Дополнительное время для затвердевания не требовалось.
Q: Стал бы владелец повторить эту процедуру?
A: Да. На объекте планируется применить тот же подход ещё на двух отелях. Управляющий директор заявил: «Я больше не вернусь к плитке. Расчёты этого не оправдывают, а экономия на техническом обслуживании слишком велика, чтобы ею пренебречь».
Q: Какой гарантийный срок был установлен на системы из литого мрамора?
A: Wiselink предоставила 10-летнюю гарантию на гель-коут относительно производственных дефектов. За первые два года претензий не поступало.
Авторские права © Guangdong Wiselink Ltd. -- Политика конфиденциальности
EN
