ह्यूस्टन में एक मध्य-श्रेणी के २००-कमरों वाले होटल को अपने बाथरूम का पूर्ण नवीनीकरण करने की आवश्यकता थी। यह संपत्ति १८ वर्ष पुरानी थी और एक प्रमुख ब्रांड के झंडे के तहत संचालित हो रही थी। बाथरूम मूल रूप से इमारत के साथ ही बनाए गए थे: फाइबरग्लास के टब-शॉवर संयोजन, टाइल के चारों ओर के आवरण, लैमिनेट के वैनिटी टॉप और एक्रिलिक के सिंक। १८वें वर्ष तक, ४० कमरों में फाइबरग्लास दरारदार हो गया था, ६० से अधिक में लैमिनेट अलग होने लगा था, और लगभग हर बाथरूम में टाइल का ग्राउट स्थायी रूप से दागदार या गायब हो गया था।
मालिक के पास दो विकल्प थे। एक-एक करके मंजिलों को बंद करके छह से आठ महीनों तक नवीनीकरण करना, या कोई त्वरित समाधान खोजना। ब्रांड ने नवीनीकरण शुरू होने के ४५ दिनों के भीतर सभी बाथरूम को बिक्री योग्य स्थिति में होने की आवश्यकता रखी थी। उससे अधिक समय तक किसी भी कमरे को सेवा से बाहर रखने पर उस कमरे का ब्रांड झंडा तब तक समाप्त कर दिया जाता कि जब तक उसे पुनः स्थापित नहीं कर लिया जाता।
मालिक ने दूसरा विकल्प चुना। उन्होंने विज़ेलिंक को बुलाया।
कागज पर नवीनीकरण का दायरा सीधा था: सभी मौजूदा टब-डश इकाइयों को हटाकर उन्हें वॉक-इन शॉवरों से बदल दिया गया। वैनिटी टॉप और सिंक को बदलें। नल, शॉवर, दर्पण, रोशनी और शौचालय के सामान को बदल दें। ताजा पेंट और नए फर्श।
चुनौती समयरेखा थी। 200 कमरे बनाने में 45 दिन लगे। इसका मतलब था कि प्रति दिन औसतन 4.5 कमरे। टाइल स्नान के साथ, टब से स्नान में परिवर्तित होने के लिए उद्योग मानक प्रति कमरा दो से तीन दिन है। इस गति से, सप्ताह में सात दिन काम करने वाले दो दल 45 दिनों में लगभग 45 कमरे बना सकते हैं। 200 नहीं।
होटल के जनरल मैनेजर ने गणित के बारे में स्पष्टता से कहा। उन्होंने कहा, "हम लंबे समय तक 155 कमरों की सूची नहीं खो सकते थे। "केवल राजस्व हानि ही नवीनीकरण के लिए व्यापारिक मामले को मार डालेगी। "
समाधान को तेज, अधिक अनुमानित और कुशल व्यापार की उपलब्धता पर कम निर्भर होना था।
वाइज़लिंक ने सभी 200 कमरों के लिए ऑफ़सेट ड्रेन रिनोवेशन पैन के साथ कास्ट मार्बल शावर सिस्टम का प्रस्ताव दिया। ऑफ़सेट ड्रेन डिज़ाइन के कारण नए शावर ड्रेन को मौजूदा टब ड्रेन के स्थान के साथ संरेखित किया जा सका, जिससे कंक्रीट स्लैब में प्लंबिंग को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता समाप्त हो गई।
पैनल्स को सफ़ेद ग्लॉस फ़िनिश में 3x6 सबवे पैटर्न में निर्दिष्ट किया गया था। यह होटल के ब्रांड डिज़ाइन मानकों के अनुरूप था और एक साफ़, समकालीन दिखावट प्रदान करता था जो समय के साथ भी अच्छा लगता रहेगा।
वैनिटी टॉप्स कास्ट मार्बल से बने थे, जिनमें अखंड सिंक भी सफ़ेद रंग में थे। सिंक और काउंटरटॉप के बीच कोई सीम (सीम) नहीं थी। गंदगी इकट्ठा करने के लिए कोई ग्राउट लाइन नहीं थी। कोई सीलिंग की आवश्यकता नहीं थी।
मालिक ने वाइज़लिंक के शोरूम में नमूनों की समीक्षा की और एक ही दौरे में विनिर्देश को मंज़ूरी दे दी। जनरल मैनेजर ने कहा, "रंग मैच बिल्कुल सही था। सतह का स्पर्श उन फाइबरग्लास की तुलना में बेहतर था जिनका हम प्रतिस्थापन कर रहे थे। और कीमत ने वित्तीय गणनाओं को संतुलित कर दिया।"
मरम्मत की योजना चार चरणों में बनाई गई, प्रत्येक में ५० कमरे शामिल थे। कमरों को क्रमिक रूप से सेवा से हटाया गया — एक बार में एक मंजिल — ताकि होटल पूरे कार्यक्रम के दौरान ७५% आवास क्षमता के साथ संचालित होता रहे।
चरण १: मंजिल ५–६ (५० कमरे)। सोमवार की सुबह कमरे सेवा से हटा दिए गए। शुक्रवार तक सभी ५० शॉवर स्थापित कर लिए गए। रंगाई, प्रकाश व्यवस्था और सहायक उपकरणों का कार्य सप्ताहांत में पूरा कर लिया गया। सोमवार को कमरे पुनः सेवा में वापस आ गए। पाँच दिन, मंजिल से पूर्णता तक।
चरण २: मंजिल ३–४। समान क्रम। पाँच दिन।
चरण ३: मंजिल २ और ७। छह दिन — एक कमरे में अधो-फर्श समस्या उत्पन्न हुई, जिसके लिए २४ घंटे की मरम्मत की आवश्यकता थी।
चरण ४: मंजिल ८। दो दिन।
सभी २०० कमरों के लिए कुल निर्माण समय: १८ दिन।
टाइल के लिए दिया गया आकलन ४५ दिन का था। वास्तविक कास्ट मार्बल स्थापना में १८ दिन लगे।
मालिक ने तीन टाइल ठेकेदारों से प्रतिस्पर्धी बोलियाँ प्राप्त कीं। पूरे कार्य क्षेत्र के लिए सबसे कम टाइल बोली $620,000 थी। इसमें विध्वंस, जलरोधक, टाइल स्थापना, ग्राउटिंग, सीलिंग और वैनिटी प्रतिस्थापन शामिल था। सबसे अधिक टाइल बोली $785,000 थी।
वाइज़लिंक कास्ट मार्बल समाधान की स्थापना के साथ कुल लागत $415,000 आई।
कॉस्ट ब्रेकडाउन:
बचत बनाम सबसे कम टाइल बोली: 205,000 अमेरिकी डॉलर — 33% कमी।
मालिक ने प्रत्यक्ष निर्माण लागत के अतिरिक्त अन्य बचत का भी उल्लेख किया। कमरे टाइल के अनुसूचित समय की तुलना में 27 दिन पहले फिर से संचालन में आ गए। प्रति दिन औसत दर 119 अमेरिकी डॉलर और 78% व्यस्तता के आधार पर, प्रत्येक कमरा रात में लगभग 92 अमेरिकी डॉलर की आय अर्जित करता है। 200 कमरों के लिए 27 दिन की अतिरिक्त आय: 496,800 अमेरिकी डॉलर की कुल आय, जो टाइल अनुसूची के तहत खो जाती।
जब मालिक ने ये आँकड़े अपने क्षेत्रीय ब्रांड कार्यालय को प्रस्तुत किए, तो उनके पोर्टफोलियो में अन्य दो संपत्तियों पर भी इसी दृष्टिकोण को तुरंत मंजूरी दे दी गई।
होटल ने नवीनीकरण से पहले और बाद में स्नानघरों के लिए अतिथि संतुष्टि अंकों का ट्रैक रखा। नवीनीकरण से पहले स्नानघर संतुष्टि अंक ब्रांड के अतिथि सर्वेक्षण में 5 में से औसतन 3.6 थे। नवीनीकरण के बाद औसत अंक 5 में से 4.7 थे।
अतिथियों की सबसे आम टिप्पणियाँ थीं:
दो अतिथियों ने टिप्पणी की कि शॉवर की दीवारें "असली संगमरमर" जैसी लग रही थीं। जनरल मैनेजर ने ध्यान दिया कि कई अतिथियों ने पूछा था कि क्या होटल ने लक्ज़री श्रेणी में अपग्रेड कर लिया है।
स्थापना के दो साल बाद, संपत्ति ने शॉवर सिस्टम से जुड़े किसी भी रखरखाव के मुद्दों की रिपोर्ट नहीं की। कोई रिसाव नहीं। कोई दरार नहीं। कोई ग्राउट मरम्मत नहीं (क्योंकि ग्राउट नहीं है)। कोई धब्बे की शिकायत नहीं।
होटल के इंजीनियरिंग प्रमुख ने नए कास्ट मार्बल यूनिट्स की रखरखाव आवश्यकताओं की तुलना पिछले टाइल और फाइबरग्लास यूनिट्स से की। "पुराने बाथरूम्स के साथ, हमें हर महीने कम से कम एक ग्राउट मरम्मत करनी पड़ती थी। कभी-कभी टूटी हुई टाइल। कभी-कभी टब स्पाउट पर रिसाव। नए कास्ट मार्बल यूनिट्स के साथ, मुझे बाथरूम से जुड़ी कोई शिकायत नहीं मिलती। दो साल हो गए हैं, और मुझे एक भी शॉवर से जुड़ा रखरखाव टिकट नहीं मिला है।"
सफाई टीम ने बताया कि कास्ट मार्बल की सतहों को पिछले फाइबरग्लास और टाइल की तुलना में साफ करना आसान था। गैर-छिद्रित सतह पर साबुन का झाग कम चिपकता था। हल्के सफाईकर्ता से एक त्वरित पोंछने से चमक वापस आ गई। एकीकृत सिंक ने पुराने लैमिनेट टॉप और ड्रॉप-इन सिंक के बीच कवक के संग्रह का कारण बनने वाली कॉल्क की सीमा को समाप्त कर दिया।
तीन कारकों ने इस परियोजना को सफल बनाया।
पहला, उत्पाद का चयन। कास्ट मार्बल ने टाइल स्थापना में समय-अतिक्रमण का कारण बनने वाले चरों — जलरोधकता, शुष्कन समय और कुशल श्रमिकों की उपलब्धता — को समाप्त कर दिया। स्थापना टीम को टाइल विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं थी। उन्हें कास्ट मार्बल स्थापना के लिए आधे दिन में प्रशिक्षित किया गया।
दूसरा, योजना बनाना। चार-चरणीय दृष्टिकोण ने रिनोवेशन के दौरान होटल को पूरी तरह से कार्यात्मक बनाए रखा। आय की हानि को न्यूनतम कर दिया गया। मेहमानों के लिए असुविधा को एक समय में केवल एक मंजिल तक सीमित कर दिया गया।
तीसरा, साझेदारी। विज़ेलिनक ने नवीनीकरण कार्यक्रम के अनुरूप पैनल उत्पादन का समन्वय किया। पैनल लदान में आए, प्रत्येक चरण के लिए समय पर। भंडारण की कोई समस्या नहीं। कार्यस्थल पर लंबे समय तक रहने से कोई क्षतिग्रस्त सामग्री नहीं।
प्रश्न: मौजूदा टब ड्रेन स्थान के साथ ऑफसेट ड्रेन कैसे काम करता है?
उत्तर: मश्मलेदार पैन को केंद्र से 6 इंच तक की दूरी पर नाली के साथ ढाला गया था। इससे नयी स्नान नाली को कंक्रीट के टूटने के बिना मौजूदा कचरा लाइन से जोड़ने की अनुमति मिली। एडाप्टर किट में 90 डिग्री की कोहनी और एक सरल कनेक्शन के लिए फर्नको युग्मन शामिल थे।
प्रश्न: क्या कोई कमरे थे जिनकी दीवारें चौकोर से बाहर थीं जो समस्याओं का कारण बनती थीं?
उत्तर: एक दीवार पर दो कमरे चमकने चाहिए थे। इंस्टॉलर ने 3/8 इंच के अंतर को ठीक करने के लिए पैनल के पीछे कम्पोजिट शीम्स का इस्तेमाल किया। पैनल ने बिना किसी दृश्य विकृत के अंतर को ढका। स्थापना गाइड में यह परिदृश्य शामिल था।
प्रश्न: होटल ने स्नान के लिए कब तक इंतज़ार किया?
ए: चिपकने वाला पदार्थ ४ घंटे में सख्त हो गया। शावर उसी दिन उपयोग के लिए तैयार थे। कोई लंबा सख्त होने का समय आवश्यक नहीं था।
प्र: क्या मालिक इसे फिर से करेगा?
ए: हाँ। संपत्ति दो अतिरिक्त होटलों के लिए भी इसी दृष्टिकोण की योजना बना रही है। जनरल मैनेजर ने कहा: "मैं टाइल पर वापस नहीं जाऊँगा। आँकड़े इसका समर्थन नहीं करते, और रखरखाव में बचत इतनी अच्छी है कि उसे अनदेखा नहीं किया जा सकता।"
प्र: कास्ट मार्बल प्रणालियों पर वारंटी क्या थी?
ए: वाइज़लिंक ने जेल कोट पर निर्माण दोषों के खिलाफ १० वर्ष की वारंटी प्रदान की। पहले दो वर्षों में कोई दावा नहीं किया गया।
कॉपीराइट © गुआंगडॉन्ग वाइज़लिंक लिमिटेड। -- गोपनीयता नीति
EN
