휴스턴에 위치한 중간 규모의 200객실 호텔은 전면적인 욕실 리노베이션이 필요했다. 이 호텔은 건물 준공 후 18년이 지났으며 주요 브랜드 프랜차이즈로 운영되고 있었다. 욕실은 건물 완공 당시 그대로 유지된 상태였는데, 유리섬유 재질의 욕조-샤워 병합형 제품과 타일 벽면, 라미네이트 세면대 상판, 아크릴 소재 세면기로 구성되어 있었다. 준공 후 18년 차에 접어들면서 유리섬유 제품은 40개 객실에서 균열이 발생했고, 라미네이트 상판은 60개 이상의 객실에서 박리 현상이 나타났으며, 타일 그라우트는 거의 모든 욕실에서 영구적 오염 또는 탈락이 발생했다.
소유주는 두 가지 선택지를 고려해야 했다. 첫 번째는 층 단위로 객실을 순차적으로 폐쇄하여 6~8개월에 걸쳐 리노베이션을 진행하는 것이었고, 두 번째는 더 빠른 해결책을 찾는 것이었다. 해당 브랜드는 리노베이션 착공 후 45일 이내에 모든 욕실을 판매 가능한 상태로 완료할 것을 요구했다. 이 기한을 초과해 서비스를 중단한 객실은 복구될 때까지 해당 객실에 대한 브랜드 프랜차이즈 자격이 정지되었다.
소유주는 두 번째 옵션을 선택했다. 그들은 와이즈링크에 전화했다.
리노베이션 범위는 서면상으로는 간단명료했다: 기존 모든 욕조-샤워기기를 제거하고 워크인 샤워기기로 교체하는 것. 세면대 상판과 세면대를 교체하는 것. 수도꼭지, 샤워헤드, 거울, 조명, 화장실 액세서리를 교체하는 것. 새 페인트 칠과 새 바닥재 시공.
문제는 일정이었다. 200개 객실을 45일 안에 완공해야 했다. 즉 하루 평균 4.5개 객실을 마쳐야 했다는 뜻이었다. 타일 샤워기기를 설치할 경우, 욕조에서 샤워기기로 개조하는 데 업계 표준은 객실당 2~3일이다. 이 속도로는 주 7일 작업하는 2개 팀이 45일 동안 약 45개 객실만 완공할 수 있었다. 200개가 아니었다.
호텔 총괄 매니저는 이 계산에 대해 직설적이었다. "우리는 장기간 155개 객실의 재고를 잃을 수 없었습니다." 그녀는 이렇게 말했다. "수익 손실만으로도 이 리노베이션 사업의 타당성이 무너졌을 겁니다."
해결책은 더 빠르고, 더 예측 가능하며, 숙련된 기술 인력 확보에 덜 의존해야 했다.
위셀링크는 200개의 객실에 오프셋 배수구역 개조판을 갖춘 주사리 샤워 시스템을 제안했습니다. 오프셋 배수 설계는 새로운 샤워 배수가 기존 욕조 배수 위치와 조화를 이루도록 허용하여 콘크리트 슬라브에 배관 장치를 이전 할 필요가 없도록했습니다.
판은 흰색 반짝이는 마무리 3x6 지하철 패턴으로 지정되었습니다. 이것은 호텔의 브랜드 디자인 표준과 일치하면서 깨끗하고 현대적인 모습을 제공하며 잘 늙습니다.
바니티 톱은 합성 싱크로 된 주사위 대리석으로 만들어졌으며 또한 흰색이었습니다. 싱크대와 책상 사이에는 매듭이 없습니다. 흙을 모으는 가루 라인이 없습니다. 밀폐가 필요없어요
소유자는 Wiselink의 쇼룸에서 샘플을 검토하고 한 번의 방문으로 사양을 승인했습니다. "색이 완벽하게 일치했습니다. 표면의 느낌은 우리가 교체하는 유리섬유보다 더 좋았습니다. 그리고 그 가격으로 재무가 잘 됐어요"라고 GM는 말했습니다.
리노베이션은 각각 50개 객실씩 총 네 단계로 계획되었다. 객실은 한 층씩 순차적으로 운영에서 제외되어, 공사 기간 내내 호텔이 75퍼센트의 점유율로 계속 운영될 수 있었다.
단계 1: 5층 및 6층(50개 객실). 월요일 아침에 객실 운영이 중단되었고, 금요일까지 모든 50개 샤워 시설이 설치되었다. 페인팅, 조명, 액세서리 설치는 주말 동안 완료되었으며, 객실은 월요일부터 다시 운영에 들어갔다. 층별 완공까지 5일 소요.
단계 2: 3층 및 4층. 동일한 절차. 5일 소요.
단계 3: 2층 및 7층. 6일 소요 — 한 객실에서 바닥재 문제로 24시간 수리가 필요했다.
단계 4: 8층. 2일 소요.
총 200개 객실의 공사 기간: 18일.
타일 공사 입찰에서는 45일이 소요될 것으로 추정했으나, 실제 캐스트 마블 설치는 18일 만에 완료되었다.
소유주는 세 업체의 타일 시공 업체로부터 경쟁 입찰을 받았다. 전체 공사 범위에 대한 최저 타일 입찰가는 62만 달러였다. 이 금액에는 철거, 방수공사, 타일 시공, 그라우팅, 실런트 도포, 그리고 세면대 교체가 포함되었다. 최고 타일 입찰가는 78만 5천 달러였다.
위젤링크 주조 대리석 솔루션(시공 완료 기준)은 41만 5천 달러였다.
비용 분석:
가장 낮은 타일 입찰가 대비 절감액: 20만 5천 달러 — 33% 감소.
소유주는 직접적인 시공 비용 외에도 추가 절감 효과를 지적했다. 객실이 타일 공사 일정보다 27일 일찍 재개장했다. 평균 일일 요금 119달러, 객실 가동률 78% 기준으로, 각 객실은 하루 평균 약 92달러의 수익을 창출한다. 200개 객실에 대해 27일간 추가된 수익은 총 49만 6천 8백 달러의 매출이다. 이는 타일 공사 일정을 따랐을 경우 손실되었을 매출이다.
소유주가 이 수치를 지역 브랜드 본부에 제시하자, 즉각적으로 포트폴리오 내 다른 두 개 호텔에도 동일한 방식을 적용하기로 승인했다.
호텔은 리노베이션 전후의 욕실 관련 고객 만족도 점수를 추적했다. 리노베이션 이전의 욕실 만족도 점수는 브랜드 고객 설문에서 평균 5점 만점에 3.6점이었다. 리노베이션 후에는 평균 4.7점이었다.
손님들이 가장 자주 언급한 의견은 다음과 같았다.
손님 두 분이 샤워 벽면이 "진짜 대리석처럼 보인다"고 언급했습니다. 총지배인(GM)은 여러 손님이 호텔이 럭셔리 등급으로 업그레이드되었는지 물어봤다고 전했습니다.
설치 후 2년이 지나서도 해당 시설에서는 샤워 시스템과 관련된 정비 이슈가 전혀 보고되지 않았습니다. 누수 없음. 균열 없음. 그라우트 수리 없음(그라우트 자체가 없기 때문). 얼룩 관련 민원 없음.
해당 호텔의 엔지니어링 부서장은 기존 타일 및 유리섬유 욕실 시스템과 새 캐스트 대리석 시스템의 정비 요구 사항을 비교했습니다. "예전 욕실은 매달 최소 한 차례 이상 그라우트 수리가 필요했고, 가끔은 타일 균열이나 욕조 수도꼭지 누수도 있었습니다. 그러나 새 캐스트 대리석 시스템은 욕실 관련 전화 문의를 아예 받지 않습니다. 지금까지 2년 동안 단 한 건의 샤워 관련 정비 요청도 접수되지 않았습니다."
청소 팀은 기존의 유리섬유 및 타일 재질보다 주조 대리석 표면이 청소하기 더 용이하다고 보고했다. 다공성이 없는 표면은 비누 찌꺼기를 덜 강하게 흡착했다. 약산성 세정제로 가볍게 닦기만 해도 광택이 회복되었다. 일체형 싱크는 기존 라미네이트 상판과 인서트 싱크 사이에 곰팡이가 서식하던 실리콘 마감선을 없앴다.
이 프로젝트의 성공에는 세 가지 요인이 있었다.
첫째, 제품 선택이다. 주조 대리석은 타일 시공 시 일정 지연을 유발하는 여러 변수 — 방수 공사, 경화 시간, 숙련 인력 확보 — 를 제거했다. 시공 팀은 타일 전문가일 필요가 없었으며, 반나절 동안 주조 대리석 시공 교육을 이수했다.
둘째, 계획 수립이다. 4단계 접근 방식을 통해 리노베이션 기간 내내 호텔 운영을 지속할 수 있었다. 수익 손실을 최소화했고, 고객 불편도 한 층씩 순차적으로 관리해 제한했다.
세 번째로, 협업 관계입니다. 와이즈링크는 리모델링 일정에 맞춰 패널 생산을 조율했습니다. 패널은 각 공사 단계에 맞춰 적시에 현장에 도착했고, 별도의 보관 공간이 필요하지 않았으며, 장기간 현장 노출로 인한 손상도 없었습니다.
질문: 기존 욕조 배수구 위치와 오프셋 배수구가 어떻게 연동되었나요?
답변: 주조 대리석 팬은 배수구를 중심에서 최대 6인치만큼 이동시켜 성형했습니다. 이를 통해 콘크리트 파쇄 없이 기존 폐수관과 새 샤워 배수구를 연결할 수 있었습니다. 어댑터 키트에는 90도 엘보우와 페른코 커플링이 포함되어 간단한 연결이 가능했습니다.
질문: 벽면이 직각을 이루지 않아 문제가 발생한 객실은 있었나요?
답변: 두 개 객실에서 한쪽 벽면에 쉬밍이 필요했습니다. 시공자는 패널 뒷면에 복합 쉬머를 사용해 3/8인치 간격을 보정했고, 패널이 이 간격을 완전히 덮어 눈에 띄는 왜곡 없이 마감되었습니다. 설치 가이드에도 이 사례가 포함되어 있습니다.
질문: 호텔은 설치 후 샤워기를 사용하기 전에 얼마나 기다렸나요?
A: 접착제는 4시간 안에 고쳐졌습니다. 샤워는 같은 날 사용할 수 있었습니다. 길게 겨지는 시간이 필요하지 않았습니다.
질문: 소유자가 다시 할 수 있을까요?
A: 예. 호텔은 두 개의 호텔을 추가로 짓기 위해 같은 접근법을 계획하고 있습니다. GM는 이렇게 말했다. "나는 타일로 돌아갈 수 없다. 수치는 이를 뒷받침하지 않으며 유지보수 비용 절감은 무시할 수 없을 정도로 훌륭합니다".
질문: 주사리 시스템 보증은 얼마인가요?
A: 위셀링크는 제조 결함에 대한 젤 코트에 10년 보증금을 제공했습니다. 첫 2년 동안 신청은 없었어요.
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