হিউস্টনে অবস্থিত একটি ২০০-কক্ষবিশিষ্ট মধ্যম-স্কেল হোটেলের বাথরুমগুলোর সম্পূর্ণ পুনর্নির্মাণের প্রয়োজন ছিল। এই সম্পত্তিটি ১৮ বছর পুরনো ছিল এবং একটি প্রধান ব্র্যান্ডের ফ্ল্যাগের অধীনে পরিচালিত হচ্ছিল। বাথরুমগুলো ভবনের মূল অংশ ছিল: ফাইবারগ্লাস টাব-শাওয়ার কম্বিনেশন যার চারপাশে টাইল ছিল, ল্যামিনেট ভ্যানিটি টপ এবং অ্যাক্রিলিক সিংক। ১৮ বছর পর, ৪০টি কক্ষে ফাইবারগ্লাসে ফাটল ধরেছিল, ৬০টির বেশি কক্ষে ল্যামিনেট আলাদা হয়ে যাচ্ছিল এবং প্রায় প্রতিটি বাথরুমে টাইলের গ্রাউট স্থায়ীভাবে দাগযুক্ত হয়ে গিয়েছিল অথবা অদৃশ্য হয়ে গিয়েছিল।
মালিকের দুটি বিকল্প ছিল। এক সময়ে একটি তলা বন্ধ করে ছয় থেকে আট মাস ধরে পুনর্নির্মাণ করা, অথবা একটি দ্রুততর সমাধান খোঁজা। ব্র্যান্ডটি পুনর্নির্মাণ শুরুর ৪৫ দিনের মধ্যে সমস্ত বাথরুমকে বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় রাখার শর্ত রেখেছিল। যে কোনও কক্ষ যদি সেই সময়ের চেয়ে বেশি সময় ধরে ব্যবহারের জন্য অপ্রস্তুত থাকে, তবে সেই কক্ষটির জন্য ব্র্যান্ড ফ্ল্যাগ স্থগিত হয়ে যাবে, যতক্ষণ না তা পুনরুদ্ধার করা হয়।
মালিক দ্বিতীয় বিকল্পটি বেছে নিয়েছিলেন। তারা ওয়াইজেলিঙ্ক-এর সাথে যোগাযোগ করেছিলেন।
পুনর্নবীকরণের পরিধি কাগজে সহজ ছিল: সমস্ত বিদ্যমান টাব-শাওয়ার ইউনিট সরিয়ে ওয়াক-ইন শাওয়ার দিয়ে প্রতিস্থাপন করা। ভ্যানিটি টপ এবং সিংক প্রতিস্থাপন করা। ফৌসেট, শাওয়ারহেড, আয়না, আলোকব্যবস্থা এবং টয়লেট অ্যাকসেসরিজ প্রতিস্থাপন করা। নতুন পেইন্ট এবং নতুন ফ্লোরিং স্থাপন করা।
চ্যালেঞ্জটি ছিল সময়সূচী। ২০০টি ঘর সম্পন্ন করতে ৪৫ দিন। অর্থাৎ প্রতিদিন গড়ে ৪.৫টি ঘর। টাইল শাওয়ারের ক্ষেত্রে, টাব-টু-শাওয়ার রূপান্তরের শিল্প মান হল প্রতিটি ঘরে ২ থেকে ৩ দিন। এই হারে, সপ্তাহে ৭ দিন কাজ করে দুটি দল ৪৫ দিনে প্রায় ৪৫টি ঘর সম্পন্ন করতে পারে। ২০০টি নয়।
হোটেলের সাধারণ পরিচালক গণিতের ব্যাপারে স্পষ্ট ছিলেন। তিনি বলেছিলেন, "আমরা দীর্ঘ সময়ের জন্য ১৫৫টি ঘর স্টক থেকে হারাতে পারিনি। শুধুমাত্র রাজস্ব ক্ষতি পুনর্নবীকরণের ব্যবসায়িক যৌক্তিকতাকে ধ্বংস করে দিত।"
সমাধানটি অবশ্যই দ্রুততর, আরও নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষ শ্রমিকের উপলব্ধতার উপর কম নির্ভরশীল হতে হবে।
উইজেলিঙ্ক সমস্ত ২০০টি রুমের জন্য অফসেট ড্রেন রিনোভেশন প্যান সহ কাস্ট মার্বেল শাওয়ার সিস্টেম প্রস্তাব করেছিল। অফসেট ড্রেন ডিজাইনটি নতুন শাওয়ার ড্রেনকে বিদ্যমান টাব ড্রেনের অবস্থানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করেছিল, যার ফলে কংক্রিট স্ল্যাবের মধ্যে প্লাম্বিং পুনর্স্থাপনের প্রয়োজন হয়নি।
প্যানেলগুলি সাদা গ্লস ফিনিশে ৩×৬ সাবওয়ে প্যাটার্নে নির্দিষ্ট করা হয়েছিল। এটি হোটেলের ব্র্যান্ড ডিজাইন মানের সাথে মিলে যায় এবং একটি পরিষ্কার, আধুনিক চেহারা প্রদান করে যা সময়ের সাথে ভালোভাবে টিকে থাকবে।
ভ্যানিটি টপগুলি ইন্টিগ্রাল সিংক সহ কাস্ট মার্বেল ছিল, যা সমস্ত সাদা রঙের ছিল। সিংক ও কাউন্টারটপের মধ্যে কোনো সিম ছিল না। ময়লা জমা হওয়ার জন্য কোনো গ্রাউট লাইন ছিল না। সিলিংয়ের প্রয়োজন হয়নি।
মালিক উইজেলিঙ্কের শোরুমে নমুনা পর্যালোচনা করেন এবং একবারের পরিদর্শনে স্পেসিফিকেশনটি অনুমোদন করেন। জেনারেল ম্যানেজার বলেন, "রং মিলটি নিখুঁত ছিল। পৃষ্ঠটির স্পর্শ আমরা যে ফাইবারগ্লাসটি প্রতিস্থাপন করছিলাম তার চেয়েও ভালো ছিল। এবং মূল্যটি আর্থিক হিসাবগুলিকে সমর্থন করেছিল।"
পুনর্নির্মাণটি ৫০টি করে চারটি পর্যায়ে পরিকল্পনা করা হয়েছিল। ঘরগুলোকে ধারাবাহিকভাবে সেবার বাইরে নেওয়া হয়েছিল — এক তলা এক সময়ে — যাতে পূরো প্রকল্প জুড়ে হোটেলটি ৭৫% আসন ব্যবহার করে অব্যাহতভাবে পরিচালিত হতে পারে।
পর্যায় ১: ৫ম ও ৬ষ্ঠ তলা (৫০টি ঘর)। সোমবার সকালে ঘরগুলো সেবার বাইরে নেওয়া হয়। শুক্রবার পর্যন্ত সমস্ত ৫০টি শাওয়ার স্থাপন করা হয়। শনিবার-রবিবার পার্টে পেইন্টিং, আলোকসজ্জা ও সহায়ক সামগ্রী সম্পন্ন করা হয়। সোমবার থেকে ঘরগুলো আবার সেবায় ফিরে আসে। পাঁচ দিন, তলা থেকে শেষ পর্যন্ত।
পর্যায় ২: ৩য় ও ৪র্থ তলা। একই ক্রম। পাঁচ দিন।
পর্যায় ৩: ২য় ও ৭ম তলা। ছয় দিন — একটি ঘরে সাবফ্লোর সমস্যা দেখা দেয়, যার জন্য ২৪ ঘণ্টার মেরামত প্রয়োজন হয়।
পর্যায় ৪: ৮ম তলা। দুই দিন।
সমস্ত ২০০টি ঘরের জন্য মোট নির্মাণ সময়: ১৮ দিন।
টাইলের জন্য দেওয়া আনুমানিক সময় ছিল ৪৫ দিন। আসলে কাস্ট মার্বেল স্থাপন শেষ হয় ১৮ দিনে।
মালিক তিনটি টাইল ঠিকাদারের কাছ থেকে প্রতিযোগিতামূলক বিড সংগ্রহ করেন। সম্পূর্ণ কাজের পরিসরের জন্য সবচেয়ে কম টাইল বিড ছিল ৬২০,০০০ মার্কিন ডলার। এতে ভাঙচুর, জলরোধীকরণ, টাইল স্থাপন, গ্রাউটিং, সিলিং এবং ভ্যানিটি প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত ছিল। সর্বোচ্চ টাইল বিড ছিল ৭৮৫,০০০ মার্কিন ডলার।
উইজেলিঙ্ক কাস্ট মার্বেল সমাধানটি স্থাপন সহ ৪১৫,০০০ মার্কিন ডলারে এসেছিল।
খরচের বিশদ বিবরণ:
সর্বনিম্ন টাইল বিডের তুলনায় সাশ্রয়: ২০৫,০০০ মার্কিন ডলার — যা ৩৩% হ্রাস।
মালিক সরাসরি নির্মাণ খরচের বাইরে অতিরিক্ত সাশ্রয়ের কথা উল্লেখ করেছেন। ঘরগুলো টাইল সময়সূচীর তুলনায় ২৭ দিন আগে পুনরায় ব্যবহারযোগ্য হয়েছিল। প্রতিদিনের গড় হার ১১৯ মার্কিন ডলার এবং ৭৮% অকুপেন্সি হারে, প্রতিটি ঘর প্রতি রাতে প্রায় ৯২ মার্কিন ডলার আয় তৈরি করে। ২০০টি ঘরের জন্য ২৭ দিনের অতিরিক্ত আয়: টাইল সময়সূচী অনুযায়ী যে মোট আয় হারিয়ে যেত, তা হল ৪৯৬,৮০০ মার্কিন ডলার।
যখন মালিক এই সংখ্যাগুলো তাদের আঞ্চলিক ব্র্যান্ড অফিসে উপস্থাপন করেন, তখন তাদের পোর্টফোলিওর অন্য দুটি সম্পত্তিতে একই পদ্ধতি প্রয়োগের জন্য তৎক্ষণাৎ অনুমোদন দেওয়া হয়।
হোটেলটি সংস্কারের আগে ও পরে বাথরুমের জন্য অতিথি সন্তুষ্টি স্কোর ট্র্যাক করেছিল। সংস্কারের আগে বাথরুমের সন্তুষ্টি স্কোর ব্র্যান্ডের অতিথি সার্ভেতে গড়ে ৫-এর মধ্যে ৩.৬ ছিল। সংস্কারের পরে গড় স্কোর হয়েছিল ৫-এর মধ্যে ৪.৭।
অতিথিদের সবচেয়ে সাধারণ মন্তব্যগুলো ছিল:
দুজন অতিথি মন্তব্য করেছিলেন যে শাওয়ারের দেয়ালগুলো "আসল মার্বেল"-এর মতো দেখাচ্ছে। জিএম লক্ষ্য করেছিলেন যে অনেকগুলো অতিথি হোটেলটি কি লাক্সারি টিয়ারে আপগ্রেড করা হয়েছে কিনা জানতে চেয়েছিলেন।
ইনস্টলেশনের দুই বছর পর, প্রোপার্টিটি শাওয়ার সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত কোনো রকম রক্ষণাবেক্ষণ সমস্যা রিপোর্ট করেনি। কোনো লিক নেই। কোনো ফাটল নেই। কোনো গ্রাউট মেরামতের প্রয়োজন নেই (কারণ গ্রাউট নেই)। কোনো দাগের অভিযোগ নেই।
হোটেলের ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগের প্রধান পূর্ববর্তী টাইল ও ফাইবারগ্লাস ইউনিটগুলোর সাথে বর্তমান রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা তুলনা করেছিলেন। "পুরনো বাথরুমগুলোতে, আমাদের প্রতি মাসে অন্তত একবার গ্রাউট মেরামত করতে হতো। কখনও কখনও ফাটল যুক্ত টাইল। কখনও কখনও টাব স্পাউটে লিক। নতুন কাস্ট মার্বেল ইউনিটগুলোর সাথে, আমি বাথরুম সংক্রান্ত কোনো কল পাই না। দুই বছর হয়ে গেছে, এবং আমি একটিও শাওয়ার-সংক্রান্ত রক্ষণাবেক্ষণ টিকিট পাইনি।"
হাউসকিপিং দল রিপোর্ট করেছে যে কাস্ট মার্বেল সারফেসগুলি আগের ফাইবারগ্লাস এবং টাইলের তুলনায় পরিষ্কার করা সহজ ছিল। অ-সিপারেটিভ সারফেসটি সোপ স্কাম ধরে রাখত না এত শক্তভাবে। হালকা ক্লিনার দিয়ে একটি দ্রুত মোছা গ্লস ফিরিয়ে আনতে সক্ষম হয়েছিল। ইন্টিগ্রাল সিংকটি পুরনো ল্যামিনেট টপ এবং ড্রপ-ইন সিংকের মধ্যে মাইলডিউ জমা হওয়া কল্ক সিমটি অপসারণ করেছিল।
এই প্রকল্পটি সফল করার তিনটি কারণ ছিল।
প্রথমত, পণ্য নির্বাচন। কাস্ট মার্বেল টাইল ইনস্টলেশনে সময়সীমা অতিক্রমের কারণ হয়ে দাঁড়ানো পরিবর্তনশীল বিষয়গুলি দূর করেছিল — জলরোধীকরণ, শক্তিকরণের সময় এবং দক্ষ শ্রমিকের উপলব্ধতা। ইনস্টলেশন দলকে টাইল বিশেষজ্ঞ হতে হয়নি। তাদের কাস্ট মার্বেল ইনস্টলেশনে অর্ধদিনে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল।
দ্বিতীয়ত, পরিকল্পনা। চার-ধাপের পদ্ধতি রিনোভেশন চলাকালীন হোটেলটিকে পূর্ণ অপারেশনে রাখেছিল। রাজস্ব ক্ষতি সর্বনিম্নে রাখা হয়েছিল। অতিথি বিঘ্ন এক সময়ে একটি তলায় সীমাবদ্ধ রাখা হয়েছিল।
তৃতীয়ত, অংশীদারিত্ব। ওয়াইজেলিঙ্ক প্যানেল উৎপাদন সমন্বয় করেছিল রিনভেশন সময়সূচির সাথে মেল রাখতে। প্যানেলগুলি প্রতিটি পর্যায়ের জন্য ঠিক সময়ে ব্যাচে ব্যাচে সাইটে পৌঁছেছিল। কোনো স্টোরেজ সমস্যা হয়নি। দীর্ঘ সময় ধরে কাজের সাইটে রাখার কারণে কোনো উপকরণ ক্ষতিগ্রস্ত হয়নি।
প্রশ্ন: বিদ্যমান টাব ড্রেন অবস্থানের সাথে অফসেট ড্রেন কীভাবে কাজ করেছিল?
উত্তর: কাস্ট মার্বেল প্যানটি ড্রেন কেন্দ্র থেকে সর্বোচ্চ ৬ ইঞ্চি অফসেট করে গঠন করা হয়েছিল। এটি নতুন শাওয়ার ড্রেনকে বিদ্যমান ওয়েস্ট লাইনের সাথে কনক্রিট ভাঙার ছাড়াই সংযুক্ত করতে সক্ষম করেছিল। অ্যাডাপ্টার কিটে একটি ৯০-ডিগ্রি এলবো এবং ফার্নকো কাপলিং অন্তর্ভুক্ত ছিল, যা সহজ সংযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল।
প্রশ্ন: কোনো ঘরে দেয়ালগুলি বর্গাকার না হওয়ার কারণে সমস্যা হয়েছিল কি?
উত্তর: দুটি ঘরে একটি দেয়ালে শিমিং প্রয়োজন হয়েছিল। ইনস্টলার প্যানেলের পিছনে কম্পোজিট শিম ব্যবহার করে ৩/৮ ইঞ্চি ফাঁক সংশোধন করেছিলেন। প্যানেলটি ফাঁকটি ঢেকে দিয়েছিল এবং কোনো দৃশ্যমান বিকৃতি হয়নি। ইনস্টলেশন গাইডে এই পরিস্থিতির উল্লেখ করা হয়েছিল।
প্রশ্ন: ইনস্টলেশনের পর হোটেল কতক্ষণ অপেক্ষা করেছিল শাওয়ার ব্যবহার করার আগে?
এ: আঠা ৪ ঘণ্টায় শক্ত হয়ে গিয়েছিল। একই দিনেই শাওয়ার ব্যবহার করা যেতে পারত। কোনো দীর্ঘ সময়ের জন্য শক্ত হওয়ার প্রয়োজন হয়নি।
প্র: মালিক কি আবার এটি করবেন?
এ: হ্যাঁ। সম্পত্তির মালিক আরও দুটি হোটেলে একই পদ্ধতি প্রয়োগ করার পরিকল্পনা করছেন। জেনারেল ম্যানেজার বলেছেন, "আমি আবার টাইল ব্যবহার করব না। অর্থনৈতিক হিসাবগুলো তা সমর্থন করে না, এবং রক্ষণাবেক্ষণ খরচ কমানোর সুবিধাটি উপেক্ষা করা যায় না।"
প্র: কাস্ট মার্বেল সিস্টেমগুলোর ওয়ারেন্টি কত ছিল?
এ: ওয়াইজেলিঙ্ক ১০ বছরের জন্য জেল কোটের উৎপাদনজনিত ত্রুটির বিরুদ্ধে ওয়ারেন্টি প্রদান করেছিল। প্রথম দুই বছরে কোনো দাবি জমা দেওয়া হয়নি।
কপিরাইট © গুয়াংডং উইজেলিংক লিমিটেড। -- গোপনীয়তা নীতি
EN
